--- title: "Agicap : de 60% à 98% de placement en inbox chez Microsoft" id: "23975" type: "case_study" slug: "agicap" published_at: "2026-07-27T11:51:28+00:00" modified_at: "2026-10-01T18:06:22+00:00" url: "https://www.mailsoar.com/fr/cas-client/agicap/" markdown_url: "https://www.mailsoar.com/fr/cas-client/agicap.md" excerpt: "Découvrez comment MailSoar a reconstruit la réputation d’expéditeur d’une fintech présente dans plusieurs pays (5 M d’emails par mois), faisant passer son placement en inbox chez Microsoft de 60% à 98% en 9 mois." taxonomy_esp: - "HubSpot" - "SendGrid" taxonomy_industry: - "Finance" taxonomy_issue: - "Arrivée en spam" - "Infrastructure email" --- FinTech, SaaS, B2B # Agicap : de 60% à 98% de placement en inbox chez Microsoft Découvrez comment MailSoar a reconstruit la réputation d’expéditeur d’une fintech présente dans plusieurs pays (5 M d’emails par mois), faisant passer son placement en inbox chez Microsoft de 60% à 98% en 9 mois. [Consulter un expert](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site?utm_source=google&utm_medium=search&utm_campaign=casestudy) Placement en inbox 60%98% Inactifs réengagés ~18% En bref**Agicap**, fintech B2B, arrivait en spam chez Microsoft au moment de son expansion dans de nouveaux pays. MailSoar a reconstruit son infrastructure email avec des sous-domaines par pays, séparé le marketing du transactionnel et nettoyé les listes. **Le placement en boîte de réception est passé de 60% à 98% et le taux d’ouverture de 25% à 40%.** SecteurFintech (SaaS), Multi-pays. DéfiSortir du spam chez Microsoft, sur plusieurs pays. SolutionSous-domaines par pays, séparation des IP, hygiène des listes, DMARC/BIMI. Résultats**· 60% → 98%** de placement en boîte de réception **· 25% → 40%** de taux d’ouverture. Durée9 mois. ~5 millions d’emails / mois Placement en inbox 60%98% Taux d’ouverture unique 25%40% Réputation IP / domaine RougeVerte Inactifs réengagés ~18% Le clientLe défiLe diagnostic Agicap est une fintech en forte croissance qui déploie sa plateforme de gestion de trésorerie sur plusieurs marchés européens. L’email est au cœur de sa communication marketing, commerciale et produit : environ **5 millions** d’envois par mois via HubSpot et SendGrid. À mesure que l’entreprise s’étendait pays par pays, son infrastructure email n’avait pas suivi. Deux problèmes sont survenus en même temps. D’abord, la délivrabilité s’effondrait chez Microsoft, où se trouve une grande partie de la base B2B d’Agicap. Une réputation de domaine compromise envoyait directement en spam les emails destinés aux entreprises. Ensuite, Agicap venait de se lancer dans plusieurs pays, chacun nécessitant sa propre stratégie, avec de réelles contraintes légales en matière de segmentation et de désinscription, alors que la quasi-totalité du trafic passait encore par un seul domaine principal en .com. Notre audit a relié l’effondrement à deux causes profondes : un manque de segmentation (marketing, commercial et transactionnel partageaient une même réputation, si bien que la moindre faiblesse entraînait tout le reste) et un taux de rebond élevé dû à des adresses invalides, des utilisateurs s’inscrivant avec de faux emails simplement pour accéder à des ressources réservées. Comme tout passait par un seul domaine, il était impossible de suivre les indicateurs par pays. C’est la première chose que nous avons corrigée. ## Ce que nous avons fait ## Agicap est sorti du spam chez Microsoft. En 5 étapes 1. 1**Audit et cartographie de l’infrastructure.** Cartographie précise de ce qui était envoyé, à qui et depuis quelle entité, puis mise en place d’un monitoring par pays, qui n’existait pas. 2. 2**Sous-domaines par pays + séparation des IP.** Un sous-domaine dédié par pays, avec le marketing et le transactionnel répartis sur des ESP et des IP différents (dédiées pour les gros volumes, partagées pour les petits). Aucun marché ne pouvait plus contaminer les autres. 3. 3**Nettoyage des listes, sunset et authentification.** Vérification de chaque liste par pays, segmentation selon le dernier engagement pour monter en charge en toute sécurité, obtention d’une mitigation auprès de Microsoft, et mise en place de DMARC + BIMI pour la sécurité et la visibilité en boîte de réception. 4. 4**Réengagement des contacts inactifs.** Des audiences plus larges touchées avec de meilleurs taux d’ouverture, et une séquence de réengagement qui a permis de récupérer ~18% des abonnés inactifs. 5. 5**Accompagnement continu.** Points réguliers, veille sur les évolutions du secteur et accompagnement sur les problèmes spécifiques au fil de l’eau. [https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/n6epUmFN6p](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/n6epUmFN6p) [in](https://www.linkedin.com/in/micka%C3%ABl-jordan-6485231a/) [Mickael Jordan Chief Revenue Officer, Agicap](https://www.linkedin.com/in/micka%C3%ABl-jordan-6485231a/) > MailSoar nous a aidés à stopper rapidement l’hémorragie, puis à restructurer notre approche email marketing, commerciale et produit. Problème résolu ! [https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/n6epUmFN6p](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/n6epUmFN6p) ## Les résultats Placement en boîte de réception, taux d’ouverture et réputation se sont tous redressés, avec en prime le réengagement d’une audience qu’Agicap possédait déjà mais ne parvenait plus à toucher. 60% 98% Placement en inbox 25% 40% Taux d’ouverture unique Rouge Verte Réputation IP / domaine ## MailSoar en bref MailSoar est une agence internationale de conseil en délivrabilité email, spécialisée dans le placement en boîte de réception, la réputation d’expéditeur, l’authentification des emails et l’infrastructure d’envoi. 25 Experts Consultants seniors en délivrabilité 500+ Clients Dans plus de 20 pays 4,9/5 Trustfolio Plus de 200 avis clients vérifiés **Services**[Find](/fr/solutions/audit-delivrabilite/) (audit) · [Fix](/fr/solutions/recovery-delivrabilite/) (rétablissement) · [Grow](/fr/solutions/performance-email-marketing/) (montée en volume) · [Run](/fr/solutions/monitoring-delivrabilite/) (surveillance) **Expertise**SPF, DKIM, DMARC, BIMI · réputation IP et domaine · Gmail, Microsoft, Yahoo **Plateformes**Tous les principaux ESP, sans changer de plateforme **Clients**SaaS, e-commerce, finance, édition, MarTech, gros volumes d’envoi [→ Parler à un expert MailSoar](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site) [En savoir plus sur MailSoar](/fr/a-propos/) ## Questions fréquentes Pourquoi les emails d’Agicap arrivaient-ils en spam chez Microsoft ? Une réputation de domaine compromise, combinée à des envois non segmentés et à un taux de rebond élevé dû à des emails invalides saisis à l’inscription, envoyait les emails B2B d’Agicap en spam chez Microsoft. Pour corriger cela, il a fallu reconstruire la réputation, séparer les flux d’envoi et nettoyer les listes. Dernière mise à jour : 1 octobre 2026 [Voir toutes nos études de cas →](/fr/cas-client/) ## Prêt à rétablir votre délivrabilité ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Je réserve un appel](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-deliverability&utm_campaign=booking) #### Prêt pour une performance email rapide et mesurable ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Réserver une consultation gratuite](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-email-check&utm_campaign=booking) [Explore all client case studies →](/case-studies/) #### Ready for fast, measurable email performance? Emails in spam, a blacklisted domain, open rates dropping — tell us what's broken and get a straight answer in 30 minutes on how we can help. No commitment. [Talk to a deliverability expert](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site) #### Prêt pour une performance email rapide et mesurable ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Réserver une consultation gratuite](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-email-check&utm_campaign=booking)