--- title: "Halsted Financial : 98% de placement en inbox à 25 M d’emails par mois" id: "23963" type: "case_study" slug: "halsted-financial-com" published_at: "2026-09-07T23:50:07+00:00" modified_at: "2026-10-01T18:05:50+00:00" url: "https://www.mailsoar.com/fr/cas-client/halsted-financial-com/" markdown_url: "https://www.mailsoar.com/fr/cas-client/halsted-financial-com.md" excerpt: "Découvrez comment MailSoar a aidé une société de services financiers à tripler sa portée email et à atteindre 98% de placement en inbox, à plus de 25 M d’emails par mois." taxonomy_esp: - "Kumo MTA" - "SendGrid" taxonomy_industry: - "Finance" taxonomy_issue: - "Infrastructure email" - "Mauvaise réputation d’expéditeur" - "Placement en boîte de réception" --- Finance, B2C # Halsted Financial : 98% de placement en inbox à 25 M d’emails par mois Découvrez comment MailSoar a aidé une société de services financiers à tripler sa portée email et à atteindre 98% de placement en inbox, à plus de 25 M d’emails par mois. [Consulter un expert](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site?utm_source=google&utm_medium=search&utm_campaign=casestudy) Placement en inbox 30%98% Taux d’ouverture unique 20%45% En brefHalsted Financial Services (HFS) est une société américaine de recouvrement de créances qui communique par email, à grande échelle, avec ses contacts dans le cadre de son processus de recouvrement. Pour une activité de recouvrement, le volume d’emails se traduit directement en résultats : chaque email qui arrive en boîte de réception est une alternative moins coûteuse au téléphone ou au courrier, et chaque email qui n’y arrive pas est une occasion de recouvrement manquée. SecteurServices financiers B2C. DéfiÉlargir la segmentation sans dégrader la délivrabilité. SolutionClassement des contacts par niveau d’engagement, reconstruction de l’infrastructure avec sous-domaines et répartition intelligente des IP, simplification, puis MTA dédié on-premise pour passer à l’échelle. RésultatsCapacité de contact multipliée par 3, infrastructure plus robuste et redondante, délivrabilité irréprochable, montée en charge possible via le MTA. La délivrabilité n’étant plus un frein, HFS peut joindre par email 3 fois plus de contacts qualifiés au lieu de se rabattre sur des canaux plus coûteux. L’infrastructure hiérarchisée et redondante permet aussi de continuer à augmenter les volumes via son propre MTA sans rouvrir les mêmes risques de réputation : après trois ans de collaboration, aucun problème majeur de délivrabilité n’a été constaté. DuréeCollaboration en cours depuis 3 ans. 25 millions d’emails / mois Placement en inbox 30%98% Taux d’ouverture unique 20%45% Réputation IP / domaine MauvaiseHaute Le clientLe défiLe diagnostic Halsted Financial Services est une société de services financiers B2C spécialisée dans le recouvrement de créances. Pour une activité de recouvrement, le volume d’emails se traduit directement en résultats : chaque email qui arrive en boîte de réception est une alternative moins coûteuse au téléphone ou au courrier, et chaque email qui n’y arrive pas est une occasion de recouvrement manquée. Lorsque HFS s’est heurté à un plafond de délivrabilité en voulant élargir sa segmentation, cela a directement limité le nombre de contacts qu’il pouvait joindre. À l’époque, HFS envoyait plus de **25 millions** d’emails par mois via SendGrid, et a ensuite ajouté un MTA Kumo dédié. Le cas de HFS : un plafond de croissance causé par l’infrastructure. Problèmes de délivrabilité à chaque élargissement de la segmentation : chaque tentative pour toucher davantage de contacts qualifiés créait de nouveaux problèmes de délivrabilité, au lieu de permettre une montée en charge propre. Impossibilité de joindre correctement les contacts qualifiés : la configuration d’envoi ne parvenait pas à délivrer de manière fiable les emails aux contacts qu’il était pourtant légitime de joindre. Aucun parcours de réengagement : il n’existait aucun moyen sûr de réintégrer dans les envois les contacts dormants ou peu engagés sans risquer la réputation. Infrastructure trop complexe et inadaptée : la configuration existante n’était pas conçue pour le volume et le profil de risque propres à HFS, et sa complexité rendait les problèmes plus difficiles à diagnostiquer et à corriger. Résultat concret : un taux de placement en boîte de réception de seulement **30%** et un taux d’ouverture unique de **20%**, un plafond strict sur la part des envois qui arrivait réellement à destination. MailSoar a mis en place un système de classement des contacts par niveau d’engagement pour améliorer la segmentation, et a reconstruit l’infrastructure d’envoi autour de sous-domaines et d’une répartition intelligente des IP : IP dédiées pour les canaux à fort volume et faible risque, IP partagées pour les canaux plus petits et plus risqués. La complexité globale de la configuration a ainsi été réduite. MailSoar a ensuite déployé un MTA complet on-premise (Kumo MTA) pour assurer la délivrance à grande échelle. ## Ce que nous avons fait ## Découvrez ce que MailSoar a accompli En 4 étapes 1. 1**Reconstruction de l’infrastructure** Des sous-domaines et une répartition intelligente des IP ont été mis en place (IP dédiées pour les envois à fort volume et faible risque, IP partagées pour les canaux plus petits et plus risqués), réduisant la complexité globale de la configuration. 2. 2**Classement des contacts et segmentation dynamique** La base de contacts a été classée selon l’engagement email, avec des segments dynamiques permettant d’élargir la portée sans sacrifier la délivrabilité. 3. 3**Élargissement maîtrisé de la portée** Grâce aux nouveaux niveaux et à la nouvelle infrastructure, HFS a pu élargir progressivement son audience et joindre des contacts qualifiés jusque-là inaccessibles, sans créer de nouveaux problèmes de délivrabilité. 4. 4**MTA on-premise pour passer à l’échelle** Un MTA complet on-premise (Kumo MTA) a été déployé pour offrir à HFS la redondance et le contrôle nécessaires pour continuer à augmenter les volumes de manière fiable sur le long terme. [https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/CPs7Ybw3O](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/CPs7Ybw3O) [in](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/CPs7Ybw3O) [J*** K***** Halsted Financial Services](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/CPs7Ybw3O) > Pierre a compris les attentes de la mission, a su formuler clairement les difficultés auxquelles nous faisions face et a très bien communiqué avec nous à chaque étape du projet, jusqu’à son terme. Surtout, il a mené le projet à bien dans les délais. Je recommande vivement Pierre. [https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/CPs7Ybw3O](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/CPs7Ybw3O) ## Les résultats La performance email en chiffres 30% 98% Placement en inbox 20% 45% Taux d’ouverture unique Mauvaise Haute Réputation IP / domaine ## MailSoar en bref MailSoar est une agence internationale de conseil en délivrabilité email, spécialisée dans le placement en boîte de réception, la réputation d’expéditeur, l’authentification des emails et l’infrastructure d’envoi. 25 Experts Consultants seniors en délivrabilité 500+ Clients Dans plus de 20 pays 4,9/5 Trustfolio Plus de 200 avis clients vérifiés **Services**[Find](/fr/solutions/audit-delivrabilite/) (audit) · [Fix](/fr/solutions/recovery-delivrabilite/) (rétablissement) · [Grow](/fr/solutions/performance-email-marketing/) (montée en volume) · [Run](/fr/solutions/monitoring-delivrabilite/) (surveillance) **Expertise**SPF, DKIM, DMARC, BIMI · réputation IP et domaine · Gmail, Microsoft, Yahoo **Plateformes**Tous les principaux ESP, sans changer de plateforme **Clients**SaaS, e-commerce, finance, édition, MarTech, gros volumes d’envoi [→ Parler à un expert MailSoar](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site) [En savoir plus sur MailSoar](/fr/a-propos/) ## Questions fréquentes Comment un expéditeur à fort volume peut-il élargir sa portée sans créer de nouveaux problèmes de délivrabilité ? En classant les contacts par niveau d’engagement et en adaptant le risque d’infrastructure à chaque niveau (IP dédiées pour les envois à fort volume et faible risque, IP partagées pour les segments plus petits et plus risqués) plutôt qu’en traitant toute la liste de la même façon. Cette approche a permis à HFS de tripler sa portée tout en faisant passer son placement en boîte de réception de 30% à 98%, à plus de 25 millions d’emails par mois. Dernière mise à jour : 1 octobre 2026 [Voir toutes nos études de cas →](/fr/cas-client/) ## Prêt à rétablir votre délivrabilité ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Je réserve un appel](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-deliverability&utm_campaign=booking) #### Prêt pour une performance email rapide et mesurable ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Réserver une consultation gratuite](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-email-check&utm_campaign=booking) [Explore all client case studies →](/case-studies/) #### Ready for fast, measurable email performance? Emails in spam, a blacklisted domain, open rates dropping — tell us what's broken and get a straight answer in 30 minutes on how we can help. No commitment. [Talk to a deliverability expert](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site) #### Prêt pour une performance email rapide et mesurable ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Réserver une consultation gratuite](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-email-check&utm_campaign=booking)