--- title: "TeamOut : transactionnels hors spam et ouvertures en hausse" id: "23972" type: "case_study" slug: "teamout" published_at: "2026-09-07T15:39:33+00:00" modified_at: "2026-10-01T18:06:14+00:00" url: "https://www.mailsoar.com/fr/cas-client/teamout/" markdown_url: "https://www.mailsoar.com/fr/cas-client/teamout.md" excerpt: "TeamOut rencontrait un grave problème de délivrabilité, avec deux symptômes principaux : des taux d’ouverture faibles sur les campagnes marketing, y compris l’onboarding et les automatisations associées ; des emails transactionnels de la plateforme arrivant en spam, et parfois déclenchés..." taxonomy_esp: - "HubSpot" taxonomy_industry: - "Événementiel" taxonomy_issue: - "Faibles taux d’ouverture" - "Mauvaise réputation d’expéditeur" - "Problèmes d’alignement SPF" --- SaaS, HRTech # TeamOut : transactionnels hors spam et ouvertures en hausse TeamOut rencontrait un grave problème de délivrabilité, avec deux symptômes principaux : des taux d’ouverture faibles sur les campagnes marketing, y compris l’onboarding et les automatisations associées ; des emails transactionnels de la plateforme arrivant en spam, et parfois déclenchés à tort, générant un volume important de tickets support. [Consulter un expert](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site?utm_source=google&utm_medium=search&utm_campaign=casestudy) Placement en inbox 50%95% Taux d’ouverture unique 15%35% En brefTeamOut est une start-up soutenue par Y Combinator, à la croisée du voyage d’affaires et de l’organisation d’événements. L’entreprise aide les sociétés à organiser et réserver leurs séminaires d’équipe en leur donnant accès à des lieux privés et à des expériences sur mesure. Avec sa croissance, TeamOut a été confrontée à des difficultés croissantes de délivrabilité et de réputation d’expéditeur, faisant de la performance email un facteur clé pour la suite de son développement. SecteurSaaS, Événementiel, RH. DéfiAméliorer les taux d’ouverture et sortir les emails transactionnels du spam. SolutionRétablissement de la réputation du domaine : Taux d’ouverture doublé sur les campagnes marketing HubSpot. RésultatsRéputation du domaine rétablie ; plus aucun ticket support lié à l’arrivée en spam ou à des notifications transactionnelles déclenchées à tort ; taux d’ouverture doublé sur les campagnes HubSpot. Durée3 mois. ~1 million d’emails / mois Placement en inbox 50%95% Taux d’ouverture unique 15%35% Réputation IP / domaine RougeVerte Le clientLe défiLe diagnostic TeamOut est une scale-up SaaS soutenue par YC et une marketplace biface qui met en relation des entreprises avec des lieux pour leurs séminaires d’équipe, d’où un ciblage à la fois B2B et B2C : B2B pour les entreprises clientes, B2C pour les participants et les lieux partenaires. Comme beaucoup de scale-ups en forte croissance après YC, TeamOut gérait deux flux email à fort enjeu : • le marketing via HubSpot et • le transactionnel via Postmark, sans configuration dédiée à la délivrabilité, avec des volumes qui augmentaient plus vite que son infrastructure email. Le cas de TeamOut combine plusieurs symptômes classiques d’une mauvaise réputation d’expéditeur, aggravés par des lacunes techniques et une mauvaise hygiène de liste : • **Aucune segmentation par sous-domaine** : flux marketing et transactionnels partageaient la même réputation d’expéditeur. • **Problème d’alignement SPF** : une erreur de configuration héritée d’une ancienne infrastructure, non conforme aux exigences d’authentification actuelles, qui provoquait directement des arrivées en spam et des échecs d’authentification SPF/DMARC. • **Aucun link branding** : pas de domaine de tracking personnalisé. • **Aucun warm-up au démarrage du compte** : les volumes ont augmenté sans période de montée progressive, poussant les messageries (Gmail, Outlook…) à considérer les envois comme suspects. • Des notifications transactionnelles déclenchées à tort. • Aucun nettoyage de liste récent (hygiène de liste). • Un pool d’IP partagées de mauvaise qualité. En partageant une IP avec d’autres expéditeurs aux pratiques inégales, TeamOut héritait d’une réputation dégradée, indépendamment de ses propres pratiques d’envoi. TeamOut rencontrait un grave problème de délivrabilité, avec deux symptômes principaux : • des taux d’ouverture faibles sur les campagnes marketing, y compris l’onboarding et les automatisations associées ; • des emails transactionnels de la plateforme arrivant en spam, et parfois déclenchés à tort, générant un volume important de tickets support. MailSoar a mis en place une stratégie de segmentation par sous-domaine pour séparer les flux marketing et transactionnels, tout en corrigeant les problèmes techniques de fond (absence de domaine de tracking personnalisé, configuration SPF incorrecte héritée de l’ancienne infrastructure). Un warm-up basé sur l’engagement a ensuite été déployé sur HubSpot, en parallèle d’un audit de la performance des templates transactionnels qui a permis d’identifier la cause des notifications déclenchées à tort, qui nuisaient à l’expérience utilisateur. ## Ce que nous avons fait ## Des gains de performance email démontrés Une reconstruction de leur délivrabilité en 4 étapes : 1. 1**Diagnostic initial sur HubSpot & Postmark** Audit complet des enregistrements d’authentification (SPF/DKIM/DMARC), de la réputation IP/domaine, de l’infrastructure d’envoi et de l’historique d’engagement sur les deux plateformes, pour identifier les causes exactes de la perte de placement en boîte de réception et des déclenchements transactionnels erronés. 2. 2**Mise en œuvre du plan d’action et des bonnes pratiques** Déploiement de la segmentation par sous-domaine, correction de l’alignement SPF, link branding (domaine de tracking dédié) et correction de la logique de déclenchement des templates transactionnels concernés. 3. 3**Élargissement de la portée des campagnes marketing et réengagement** Warm-up progressif basé sur l’engagement, nettoyage de la liste de contacts et campagnes de réengagement ciblées pour reconstruire la réputation d’expéditeur tout en élargissant la base adressable. 4. 4**Monitoring** Surveillance continue de la réputation et des indicateurs de délivrabilité, avec des alertes pour détecter et corriger tout signe de dégradation avant qu’il n’affecte les campagnes. [https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/kkXccP0mwap](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/kkXccP0mwap) [in](https://www.linkedin.com/in/thomas-mazimann/) [Thomas Mazimann Co-fondateur & CEO, TeamOut](https://www.linkedin.com/in/thomas-mazimann/) > Une mission de conseil réussie pour rétablir notre délivrabilité MailSoar nous a accompagnés dans une mission de conseil visant à rétablir une bonne délivrabilité pour nos campagnes marketing. Leur intervention a été un succès : notre délivrabilité s’est nettement améliorée. [https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/kkXccP0mwap](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/kkXccP0mwap) ## Les résultats C’est la correction de l’alignement SPF et la séparation des flux marketing et transactionnels par sous-domaine qui ont fait évoluer ces chiffres pour les campagnes HubSpot de TeamOut : 50% 95% Placement en inbox 15% 35% Taux d’ouverture unique Rouge Verte Réputation IP / domaine ## MailSoar en bref MailSoar est une agence internationale de conseil en délivrabilité email, spécialisée dans le placement en boîte de réception, la réputation d’expéditeur, l’authentification des emails et l’infrastructure d’envoi. 25 Experts Consultants seniors en délivrabilité 500+ Clients Dans plus de 20 pays 4,9/5 Trustfolio Plus de 200 avis clients vérifiés **Services**[Find](/fr/solutions/audit-delivrabilite/) (audit) · [Fix](/fr/solutions/recovery-delivrabilite/) (rétablissement) · [Grow](/fr/solutions/performance-email-marketing/) (montée en volume) · [Run](/fr/solutions/monitoring-delivrabilite/) (surveillance) **Expertise**SPF, DKIM, DMARC, BIMI · réputation IP et domaine · Gmail, Microsoft, Yahoo **Plateformes**Tous les principaux ESP, sans changer de plateforme **Clients**SaaS, e-commerce, finance, édition, MarTech, gros volumes d’envoi [→ Parler à un expert MailSoar](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site) [En savoir plus sur MailSoar](/fr/a-propos/) ## Questions fréquentes Un simple défaut d’alignement SPF peut-il dégrader la délivrabilité des emails marketing comme transactionnels ? Oui. Quand les flux marketing et transactionnels partagent le même domaine sans segmentation par sous-domaine, un problème d’alignement SPF sur un flux fragilise l’authentification (et la réputation) des deux. C’est ce qui s’est passé chez TeamOut : corriger l’alignement SPF et séparer les flux par sous-domaine a été le tournant qui a fait passer le placement en boîte de réception de 40-50% à plus de 95% en 3 mois. Dernière mise à jour : 1 octobre 2026 [Voir toutes nos études de cas →](/fr/cas-client/) ## Prêt à rétablir votre délivrabilité ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Je réserve un appel](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-deliverability&utm_campaign=booking) #### Prêt pour une performance email rapide et mesurable ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Réserver une consultation gratuite](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-email-check&utm_campaign=booking) [Explore all client case studies →](/case-studies/) #### Ready for fast, measurable email performance? Emails in spam, a blacklisted domain, open rates dropping — tell us what's broken and get a straight answer in 30 minutes on how we can help. No commitment. [Talk to a deliverability expert](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site) #### Prêt pour une performance email rapide et mesurable ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Réserver une consultation gratuite](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-email-check&utm_campaign=booking)