--- title: "We Love Book Seller : de 100% spam à 95% en inbox" id: "23965" type: "case_study" slug: "we-love-book-seller" published_at: "2026-09-07T22:50:41+00:00" modified_at: "2026-10-01T18:05:53+00:00" url: "https://www.mailsoar.com/fr/cas-client/we-love-book-seller/" markdown_url: "https://www.mailsoar.com/fr/cas-client/we-love-book-seller.md" excerpt: "Découvrez comment MailSoar a sorti la newsletter d’un acteur de l’édition d’un placement 100% spam, pour toucher à nouveau ses lecteurs avec 95% de placement en inbox." taxonomy_esp: - "MailXpertise" taxonomy_industry: - "Édition" taxonomy_issue: - "Arrivée en spam" --- Édition, Newsletter # We Love Book Seller : de 100% spam à 95% en inbox Découvrez comment MailSoar a sorti la newsletter d’un acteur de l’édition d’un placement 100% spam, pour toucher à nouveau ses lecteurs avec 95% de placement en inbox. [Consulter un expert](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site?utm_source=google&utm_medium=search&utm_campaign=casestudy) Placement en inbox 0%95% Taux d’ouverture unique < 3%35% En brefWe Love Book Seller est un partenaire marketing américain des librairies indépendantes, qui gère des newsletters (notamment la mise en avant des nouveautés) à destination des éditeurs et des lecteurs dans tout le pays. SecteurMédias & newsletter, marketing pour librairies indépendantes. DéfiRetrouver une bonne délivrabilité et la visibilité sur les indicateurs. SolutionMigration vers un ESP plus robuste (MailXpertise). Résultats- Migration vers un ESP plus robuste : Problème de délivrabilité résolu ; : Possibilité de toucher une audience plus large tout en restant en boîte de réception principale. : Segmentation par sous-domaine, : Nettoyage de liste, warm-up basé sur l’engagement, : Points réguliers sur les KPI. Durée12 mois. 1 million d’emails / mois Placement en inbox 0%95% Taux d’ouverture unique < 3%35% Réputation IP / domaine MauvaiseHaute Le clientLe défiLe diagnostic We Love Book Seller est un partenaire marketing américain des librairies indépendantes, qui gère leurs newsletters. Pour un partenaire marketing dont toute la proposition de valeur consiste à faire lire et à faire agir les destinataires des newsletters de librairies, la délivrabilité est le produit : si la newsletter « nouveautés » n’arrive pas en boîte de réception principale, les éditeurs et lecteurs passionnés qui se sont inscrits spécialement pour découvrir les nouvelles parutions ne la verront tout simplement pas, pas plus que les librairies qui comptent sur la fréquentation et les ventes qu’elle génère. Gwyn, qui dirige We Love Book Seller, est arrivée chez MailSoar avec un programme email géré sur un ESP obsolète, incapable de fournir un suivi fiable des ouvertures et des clics. Les premiers tests montraient un placement en spam proche de **100%**, avec des taux d’ouverture probablement inférieurs à **3%**. Le cas de We Love Book Seller : un effondrement de la délivrabilité lié à la plateforme, aggravé par une absence totale de visibilité. ESP obsolète dépourvu de fonctionnalités essentielles : aucun suivi fiable des ouvertures ni des clics, et aucun moyen de diagnostiquer correctement ce qui fonctionnait ou non. Aucune bonne pratique de délivrabilité moderne : ni segmentation par sous-domaine, ni nettoyage de liste, ni warm-up. L’infrastructure d’envoi n’avait jamais été pensée pour la délivrabilité. Placement en spam quasi total : les premiers tests montraient près de **100%** des emails en spam, réduisant au silence une newsletter à laquelle son audience s’était pourtant inscrite volontairement. Résultat concret : un taux de placement en boîte de réception proche de **0%** et un taux d’ouverture unique inférieur à **3%**. Une newsletter attendue par ses lecteurs ne leur parvenait tout simplement pas. MailSoar a migré le programme email de We Love Book Seller vers MailXpertise et l’a reconstruit selon les bonnes pratiques (segmentation par sous-domaine, nettoyage de liste, warm-up basé sur l’engagement et points réguliers sur les KPI), en remplacement d’une plateforme incapable même de mesurer si les emails étaient ouverts ou cliqués. Avec une délivrabilité rétablie et une véritable stratégie d’envoi multi-États, la newsletter « nouveautés » arrive désormais rapidement et de manière fiable chez les éditeurs et les lecteurs passionnés, préservant le moment clé dont dépendent éditeurs et librairies. Après un an de collaboration, Gwyn peut aussi toucher une audience plus large qu’auparavant sans mettre en danger son placement en boîte de réception. ## Ce que nous avons fait ## Cette newsletter du secteur de l’édition est passée d’un placement 100% spam à la boîte de réception. Notre approche en 4 étapes 1. 1**Migration d’ESP** Transfert du programme email de la plateforme obsolète vers MailXpertise, un ESP plus robuste offrant un vrai suivi des ouvertures et des clics. 2. 2**Mise en place de l’infrastructure** Mise en place d’une segmentation par sous-domaine pour offrir au domaine d’envoi une base saine et protégée sur laquelle reconstruire sa réputation. 3. 3**Nettoyage de liste et warm-up basé sur l’engagement** La liste de contacts a été nettoyée, et les envois ont été augmentés progressivement via un warm-up basé sur l’engagement plutôt que de reprendre directement à plein volume. 4. 4**Suivi régulier des KPI et montée en charge multi-États** Des points réguliers sur les KPI de délivrabilité, associés à une stratégie d’envoi multi-États, pour que la newsletter atteigne à temps les lecteurs de tout le pays, avec des volumes croissants. [https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/fvdEumwfwFY](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/fvdEumwfwFY) Gwyn RidenhourCEO, We Love Book Seller > Je gérais une campagne email complexe et à grande échelle (...) et nous avons malheureusement découvert qu’une mauvaise hygiène de liste et d’autres problèmes techniques envoyaient presque tous nos emails en spam. L’équipe MailSoar a été incroyablement proactive, créative et professionnelle. Je savais que je n’avais pas simplement un prestataire, mais un vrai partenaire en qui je pouvais avoir entièrement confiance, et qui tenait autant que moi à la réussite de ce projet. MailSoar a sauvé mon contrat de campagne email. Je n’aurais absolument pas pu y arriver sans eux. [https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/fvdEumwfwFY](https://trustfolio.co/en-GB/profil/mailsoar-hr0DVt0nk/reference/fvdEumwfwFY) ## Les résultats Une nette amélioration de la performance email 0% 95% Placement en inbox < 3% 35% Taux d’ouverture unique Mauvaise Haute Réputation IP / domaine ## MailSoar en bref MailSoar est une agence internationale de conseil en délivrabilité email, spécialisée dans le placement en boîte de réception, la réputation d’expéditeur, l’authentification des emails et l’infrastructure d’envoi. 25 Experts Consultants seniors en délivrabilité 500+ Clients Dans plus de 20 pays 4,9/5 Trustfolio Plus de 200 avis clients vérifiés **Services**[Find](/fr/solutions/audit-delivrabilite/) (audit) · [Fix](/fr/solutions/recovery-delivrabilite/) (rétablissement) · [Grow](/fr/solutions/performance-email-marketing/) (montée en volume) · [Run](/fr/solutions/monitoring-delivrabilite/) (surveillance) **Expertise**SPF, DKIM, DMARC, BIMI · réputation IP et domaine · Gmail, Microsoft, Yahoo **Plateformes**Tous les principaux ESP, sans changer de plateforme **Clients**SaaS, e-commerce, finance, édition, MarTech, gros volumes d’envoi [→ Parler à un expert MailSoar](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site) [En savoir plus sur MailSoar](/fr/a-propos/) ## Questions fréquentes Changer de plateforme d’emailing suffit-il à corriger un placement 100% spam ? Non : migrer vers un meilleur ESP est nécessaire, mais pas suffisant. Il faut l’accompagner des fondamentaux de la délivrabilité : segmentation par sous-domaine, nettoyage de liste et véritable warm-up basé sur l’engagement. C’est cette combinaison qui a fait passer We Love Book Seller d’un placement en boîte de réception proche de 0% à 95% en moins d’un an après le passage sur MailXpertise. Dernière mise à jour : 1 octobre 2026 [Voir toutes nos études de cas →](/fr/cas-client/) ## Prêt à rétablir votre délivrabilité ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Je réserve un appel](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-deliverability&utm_campaign=booking) #### Prêt pour une performance email rapide et mesurable ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Réserver une consultation gratuite](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-email-check&utm_campaign=booking) [Explore all client case studies →](/case-studies/) #### Ready for fast, measurable email performance? Emails in spam, a blacklisted domain, open rates dropping — tell us what's broken and get a straight answer in 30 minutes on how we can help. No commitment. [Talk to a deliverability expert](https://meetings-eu1.hubspot.com/lawrence-heslin/site) #### Prêt pour une performance email rapide et mesurable ? Un appel offert de 30 minutes avec un consultant senior. Vous repartez avec une solution concrète. [Réserver une consultation gratuite](https://meetings-eu1.hubspot.com/pierre-pignault/site-fr?utm_source=site&utm_medium=cta-email-check&utm_campaign=booking)