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Notre dernier webinaire 2025 portait sur la manière de rétablir la délivrabilité de vos emails après des campagnes à fort volume. Les campagnes d’emailing à grande échelle—telles que celles menées pendant le Black Friday et le Cyber Monday—peuvent poser de sérieux défis en matière de délivrabilité. Même les spécialistes du marketing expérimentés peuvent voir leurs emails atterrir dans les dossiers spam, les taux d’ouverture baisser et les taux de rebond augmenter.
Webinaire : comment rétablir la délivrabilité de vos emails après des campagnes à fort volume
Le webinaire du 9 décembre 2025, organisé en partenariat avec Bouncer, a abordé un défi crucial : comment rétablir la délivrabilité des emails après des campagnes à fort volume.
La session a exploré comment identifier les problèmes de délivrabilité, comprendre leurs causes profondes et mettre en œuvre des stratégies de récupération concrètes.
Pierre Pignault, PDG de MailSoar, et Radek Kaczynski, PDG de Bouncer, se sont joints à nous en tant qu’intervenants experts pour partager leurs points de vue et discuter de ce sujet crucial.
Ces conseils sont essentiels pour les spécialistes du marketing qui cherchent à maintenir leur placement dans les boîtes de réception et à maximiser l’engagement après les périodes de pointe.
Si vous ne vous êtes pas inscrit pour assister au webinaire en direct, vous pouvez regarder la rediffusion ou lire ce résumé des points clés à retenir. Cet article met en avant les principaux enseignements tirés du webinaire intitulé « Comment rétablir la délivrabilité de vos emails après des campagnes à fort volume ». Il fournit un plan de rétablissement étape par étape pour vous aider à restaurer votre réputation d’expéditeur, à améliorer l’engagement et à maintenir le placement dans la boîte de réception après des périodes d’activité intense.
Comprendre les problèmes de délivrabilité des emails : identifier les symptômes ou les causes profondes
Avant de pouvoir rétablir efficacement la délivrabilité de vos emails, il est essentiel de comprendre la différence entre les symptômes visibles et les causes profondes sous-jacentes.
Les problèmes de délivrabilité ressemblent souvent à un iceberg :
Les symptômes visibles peuvent inclure :
- Les destinataires signalent que les emails atterrissent dans le dossier spam.
- Faibles taux d’ouverture ou baisse des taux d’ouverture.
- Taux de rebond élevés (en particulier les rebonds temporaires).
Les causes profondes sont souvent cachées et peuvent inclure :
- Mauvaise réputation du domaine ou de l’expéditeur (à la fois cause et symptôme).
- Listes d’adresses électroniques inactives ou sans engagement.
Augmentation soudaine du volume d’e-mails.
Segmentation inadéquate de l’audience. - Envoi à un trop grand nombre de destinataires invalides (hygiène des listes en général).
- Trop de signalements de spam pour que votre programme de messagerie soit viable.
En reconnaissant les symptômes visibles, les spécialistes du marketing peuvent identifier les fournisseurs de services de messagerie électronique (Gmail, Microsoft, Yahoo, etc.) qui nécessitent une attention particulière et prendre des mesures ciblées pour résoudre les problèmes sous-jacents, rétablir le placement dans la boîte de réception et améliorer l’engagement.
Pourquoi avez-vous souvent besoin de rétablir la délivrabilité des e-mails après les campagnes à fort volume du Black Friday ?
Découvrez les quatre principales causes auxquelles vous devez remédier pour rétablir la délivrabilité des emails après des campagnes à fort volume.
- Taux élevés de spam et engagement négatif
- Les plaintes élevées pour spam correspondent généralement à des taux de désabonnement plus élevés.
- Seuil recommandé : taux de spam < 0,3 % (moyenne mobile sur 7 jours).
- Une segmentation inadéquate entraînant de faibles taux d’ouverture.
- L’envoi d’emails à des contacts inactifs ou non engagés diminue les taux d’ouverture et augmente le risque de spam, car vos emails semblent moins pertinents en raison du manque d’activité.
- Seuil recommandé : ≥ 35 % de taux d’ouverture unique par fournisseur.
- Taux de rebond élevés
- Souvent causé par des adresses email invalides ou des segments mal entretenus.
- Séparer les rebonds temporaires et permanents.
- Seuil recommandé : taux de rebond < 0,5 %.
4) Pics de volume
- Une augmentation soudaine et importante du volume d’envoi peut déclencher les filtres anti-spam.
- Solution : Augmentez progressivement le volume pour éviter d’être signalé comme suspect.
Bonus : un plan de rétablissement étape par étape pour restaurer la délivrabilité des emails après des campagnes à volume élevé.
Voici un plan de rétablissement de la délivrabilité en quatre étapes sur quatre semaines, destiné à contrer les effets des campagnes à fort volume après le Black Friday ou d’autres campagnes de haute saison.
Semaine 1 : segmentation stricte
- Ciblez uniquement les destinataires les plus engagés (ceux qui ont ouvert vos e-mails au cours des 30 à 60 derniers jours).
- Si possible, segmentez par fournisseur afin de traiter les problèmes spécifiques à chaque fournisseur.
Semaine 2 : Réduire les signaux négatifs
- Identifiez les campagnes présentant des taux de désabonnement élevés (>0,5 %).
- Suspendre ou améliorer les campagnes qui génèrent des plaintes.
- Nettoyez vos listes d’adresses email afin de supprimer les adresses invalides, inactives ou toxiques.
Semaine 3 : Stabiliser l’engagement
- Maintenir un engagement positif tout en minimisant les indicateurs négatifs.
- Maintenez les taux d’ouverture > 35 %, les taux de désabonnement < 0,5 % et les taux de spam < 0,3 %.
- Établissez des modèles d’envoi cohérents afin d’améliorer votre réputation auprès des fournisseurs de messagerie électronique.
Semaine 4 : Surveiller et adapter
- Suivez la réputation de votre domaine et de votre adresse IP à l’aide de Google Postmaster, Microsoft SNDS ou Yahoo Sender Hub.
- Examinez régulièrement les indicateurs clés de performance afin de détecter rapidement toute anomalie.
Augmentez progressivement le volume d’emails tout en maintenant les seuils d’engagement.
Il est toujours possible de rétablir la délivrabilité des emails après des campagnes à fort volume —même dans les cas les plus graves.
Informations clés sur la délivrabilité des emails par Pierre Pinault, PDG de MailSoar, et Radek Kaczynski, PDG de Bouncer.
La récupération est toujours possible : même les problèmes graves de délivrabilité peuvent être corrigés sans abandonner votre domaine.
L’engagement est plus important que les « mots spam » : les filtres modernes se concentrent sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos emails.
Utilisez les tendances, pas les chiffres absolus : les taux d’ouverture et de clic ne sont peut-être pas parfaitement exacts, mais les tendances révèlent les problèmes de délivrabilité.
Les pratiques préventives sont essentielles : veillez à la propreté de vos listes, à la segmentation et à la cohérence des modèles d’envoi.
Équilibrez les risques et la portée : pendant la reprise, ciblez vos abonnés les plus engagés, puis élargissez prudemment votre audience une fois que la délivrabilité s’est améliorée.
Conclusion
Dans le webinaire—ou dans cet article qui le résume—vous avez découvert des conseils d’experts sur la manière de rétablir la délivrabilité de vos e-mails après des campagnes à fort volume telles que le Black Friday et le Cyber Monday.
Pour remédier aux problèmes de délivrabilité après le Black Friday ou le Cyber Monday, il n’est pas nécessaire de repartir de zéro.
En suivant une approche structurée et axée sur les données, vous pouvez restaurer votre réputation d’expéditeur, revenir dans les boîtes de réception et garantir que vos futures campagnes seront encore plus performantes.
N’oubliez pas : un engagement constant, une segmentation minutieuse et un suivi rigoureux sont les clés d’une délivrabilité durable des emails.
Participez à nos prochains webinaires pour en savoir plus sur les meilleures pratiques et les stratégies avancées proposées par les experts de MailSoar.
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