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Pour arriver dans la boîte de réception principale, il faut être conforme et pouvoir le prouver, c’est-à-dire que le filtre anti-spam doit facilement comprendre qui vous êtes et ce que vous envoyez. Cela nécessite plusieurs étapes qui sont mises en évidence dans cet article.
Il existe certaines conditions préalables à la réalisation des dernières étapes, qui sont mises en évidence ici. Nous n’aborderons pas les sujets fondamentaux tels que l’authentification de vos e-mails, la sécurisation de vos liens et l’obtention de l’autorisation de vos contacts. Nous partons du principe que vous connaissez déjà ces éléments. Nous savons que vous souhaitez améliorer la conformité de vos e-mails pour les entités de filtrage.
Pour commencer, qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
La délivrabilité des e-mails correspond à la probabilité que votre e-mail arrive dans la boîte de réception. Il est indispensable de suivre votre délivrabilité pour déterminer si votre contenu est efficace et, bien sûr, pour savoir quel pourcentage des destinataires a reçu vos e-mails dans leur boîte de réception.
Trois facteurs principaux influencent la délivrabilité : l’identification ou l’authentification, la réputation, et le contenu. Pour l’authentification, vous disposez de certains protocoles tels que SPF, DKIM et DMARC pour prouver votre identité lorsque vous envoyez des e-mails. Parallèlement, en matière de réputation, vous devez veiller à votre réputation d’expéditeur et, par conséquent, au taux de plaintes pour spam et aux autres facteurs qui l’influencent. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’effet spirale de la réputation des e-mails et sur la manière dont elle peut Si cela vous intéresse, nous avons un article passionnant à vous proposer !
Enfin, le contenu est un élément important de la délivrabilité des e-mails. Vous devez veiller à ne pas utiliser de mots associés au spam et à proposer à votre audience un contenu adapté et pertinent qui l’incite à interagir avec votre e-mail, et ainsi augmenter votre taux d’engagement.
Comment améliorer votre délivrabilité
Nous mettrons en évidence quelques éléments clés que vous pourriez vouloir mettre en œuvre au sein de votre infrastructure afin d’améliorer votre délivrabilité.
L'utilisation de sous-domaines explicites
Le sous-domaine est une partie supplémentaire de votre domaine principal. Il se trouve avant votre nom de domaine, et les entreprises l’utilisent souvent pour distinguer les différents secteurs qui le composent. Cela signifie que vous indiquez au filtre anti-spam le type de trafic que vous envoyez et pourquoi, en le mettant en évidence dans le sous-domaine.
Par exemple : vous pouvez envoyer des notifications d’assistance via support.mydomain.com. Vous pouvez envoyer votre intégration via onboarding.mydomain.com.
Voici quelques exemples de sous-domaines qui ont prouvé leur efficacité pour améliorer les taux d’ouverture : onboarding (nouvelle séquence d’inscription) ; app. (trafic transactionnel) ; out ; news ; et updates.
De cette façon, vous évitez que les e-mails provenant d’un sous-domaine, tel que marketing, nuisent à la réputation du sous-domaine utilisé pour communiquer avec vos clients.
Travaillez votre HTML et vos mots-clés dans vos e-mails
Cela peut facilement affecter le placement et faire en sorte que vos e-mails atterrissent dans l’onglet Promotion ou Social de Gmail. Nous vous conseillons de travailler avec des environnements de test et de vous assurer que vos mots-clés correspondent à la segmentation de vos sous-domaines.
Si vous parvenez à faire en sorte que l’algorithme reconnaisse que ce que vous envoyez correspond à ce que vous annoncez, vous constaterez probablement une augmentation du taux d’ouverture et de l’activité. Cela est particulièrement utile pour les notifications à faible taux d’ouverture, telles que celles déclenchées géographiquement.
Cela montre comment le placement dans la boîte de réception principale ou promotionnelle peut influencer votre taux d’ouverture. La nouvelle version qui arrive dans la boîte principale attire presque deux fois plus l’attention que l’autre.
Stabilisez votre trafic et rendez vos modèles d'envoi prévisibles.
C’est bien sûr parfois très difficile à réaliser, mais voici quelques conseils qui pourraient vous aider :
- Envoyez votre campagne déclenchée « manuellement » en début de journée afin d'optimiser l'envoi tout au long de la journée.
- Définissez un nombre maximal d'e-mails par heure et par ESP dans vos paramètres SMTP. Cela garantira que même un pic d'activité ou de trafic sur votre application n'entraînera pas une augmentation considérable du nombre d'e-mails sortants.
- Lorsque vous créez de nouveaux e-mails, assurez-vous que le volume sortant ne créera pas de pics. Sinon, réduisez à nouveau la taille du segment ou limitez la fin des e-mails.
Oh, c’est un joli schéma de trafic transactionnel. Nous constatons des pics réguliers pendant les week-ends, mais cela n’affecte pas les taux d’ouverture.
Utilisation d'une adresse IP dédiée avec alignement entre les serveurs d'envoi et de réception
Bien que cela ne soit pas recommandé pour les petits expéditeurs, une adresse IP dédiée correctement configurée avec le bon PTR permettra un certain niveau de transparence et facilitera le suivi de votre historique par le filtre anti-spam. Cela s’accompagne également d’une structure adéquate : vous avez besoin d’un serveur dédié par point d’envoi afin de vous assurer que chacun d’entre eux soit facilement identifiable.
Comme vous pouvez le constater, il y a une correspondance dans les deux sens entre l’adresse IP et le domaine ; la recherche inversée est correctement configurée.
Envoi à partir d'une infrastructure unique
Si vous avez trouvé un logiciel de messagerie fiable, nous vous recommandons autant que possible de limiter vos activités à un seul logiciel, ou au moins possible. Le fait d’avoir plus de trois plateformes de messagerie envoyant des e-mails en votre nom, même si elles sont parfaitement configurées, peut déclencher une action indésirable de la part du filtre anti-spam.
Le fait d’avoir plusieurs sources de trafic avec des adresses IP et des modèles indépendants peut vous faire passer pour un spammeur. Trouvez plutôt un logiciel capable de répondre à tous vos besoins par secteur vertical, c’est-à-dire un logiciel capable de gérer tous vos e-mails transactionnels.
Donnez au destinataire du courriel la possibilité de se désabonner.
Ne compliquez pas cette option, la possibilité de se désabonner doit être claire. Cela ne vous aide pas si le destinataire ne peut pas se désabonner, car il est peu probable qu’il veuille lire l’e-mail ou qu’il l’identifie comme spam. En général, le lien de désabonnement doit figurer en bas de page des campagnes par e-mail. C’est l’une des premières étapes pour disposer d’une liste de qualité dans votre logiciel de messagerie.
Si vous souhaitez découvrir les pratiques idéales à suivre pour conserver une liste de qualité dans votre logiciel de messagerie électronique, consultez notre article passionnant ici !
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Respect des lois politiques
Vous devez vous conformer à la législation applicable en matière de données personnelles des destinataires. Toute entreprise ou organisation qui vend un produit ou un service en Europe doit respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Il s’agit d’une loi sur la protection des données au sein de l’Union européenne, qui définit les règles relatives à la manière dont une entreprise peut collecter, stocker et utiliser les données à caractère personnel. Afin d’éviter toute violation des données, nous avons rédigé un article sur tous les facteurs importants à prendre en compte en matière de données à caractère personnel et de campagnes par e-mail. N’hésitez pas à le consulter. ici !
En conclusion, les filtres anti-spam récompenseront tout ce qui leur permet de prendre plus facilement une décision. Veillez donc à montrer votre conformité et à mettre en œuvre les éléments ci-dessus. C’est un optimisation importante pour les expéditeurs avancés afin d’obtenir la meilleure délivrabilité possible. Si vous avez des questions sur la mise en œuvre de ces pratiques, n’hésitez pas à nous contacter !
Contactez-nous dès maintenant et nous vous aiderons à mettre en place une bonne délivrabilité des e-mails pour votre entreprise. Notre objectif est de faire en sorte que vos e-mails arrivent de manière fiable dans la boîte de réception principale. Si vous souhaitez optimiser la délivrabilité de vos e-mails et améliorer votre réputation en matière d’envoi d’e-mails grâce aux meilleures solutions, MailSoar est là pour vous aider.
