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Vous connaissez peut-être déjà le règlement général sur la protection des données (RGPD), mais vous vous posez peut-être encore quelques questions à son sujet.
Voici quelques informations sur cette loi européenne et son impact sur vos campagnes d’email marketing.
Cet article est présenté à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique. Si vous avez besoin de plus amples informations, nous vous recommandons de consulter un avocat afin de connaître les implications du RGPD pour votre entreprise.
Qu'est-ce que le RGPD (Règlement général sur la protection des données) ?
Lorsque l’Internet a été introduit, l’UE a publié la directive européenne de 1995 sur la protection des données. Avec les progrès technologiques, celle-ci a été remplacée par le RGPD, qui a été introduit le 25 mai 2018 et qui est un règlement applicable à toutes les données collectées, stockées et utilisées sur les citoyens de l’Union européenne, même s’ils ne sont pas basés dans l’Union.
Bien qu’il s’agisse d’une réglementation longue et complexe, nous pouvons vous aider à mieux comprendre les facteurs clés que vous devez respecter, à la date de rédaction de cet article, en août 2021.
Les 7 principes
L’article 5 du règlement RGPD comprend les 7 principes à respecter, résumés ici :
Légalité, équité et transparence — quelle que soit l’utilisation des données personnelles d’une personne, celle-ci doit être légale, équitable et transparente pour cette personne.
Limitation des finalités — n’utilisez les données qu’aux fins que vous avez indiquées lors de leur collecte, et celles-ci doivent être légitimes et légales.
Minimisation des données — limitez l’utilisation des données au strict minimum nécessaire pour atteindre votre objectif.
Exactitude — si vous enregistrez les données, elles doivent être exactes et à jour.
Limitation de la conservation — les données à caractère personnel doivent être supprimées en toute sécurité une fois que vous les avez utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Intégrité et confidentialité — des mesures de sécurité appropriées doivent être prises lors du traitement des données afin d’en garantir l’intégrité et la confidentialité, par exemple le cryptage des données.
Responsabilité — le propriétaire de l’entreprise, ou « responsable du traitement des données », doit être en mesure de démontrer la conformité au RGPD avec tous ces principes.
Examinons cela de plus près afin de mieux comprendre comment appliquer la réglementation dans votre entreprise.
Objectif
Les données personnelles, qui permettent d’identifier une personne, doivent être traitées de manière légale, équitable, sécurisée et transparente, ce qui signifie que la personne concernée doit être informée de leur utilisation. Les données doivent être collectées de manière légitime et vous devez indiquer clairement comment vous comptez les utiliser, être en mesure de démontrer leur pertinence et limiter leur utilisation à cette seule fin.
Il est important de garder à l’esprit que toutes les données personnelles doivent être stockées de manière sécurisée et ne peuvent être conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées à l’origine. Le propriétaire de l’entreprise, le « responsable du traitement », est chargé de veiller au respect de la réglementation et doit être en mesure de démontrer cette conformité. .
Conditions de consentement
Vous devez donc prouver que la personne a consenti au traitement, à quel moment elle l’a fait, ce qui lui a été dit à ce moment-là, comment elle a donné son consentement et si elle l’a retiré depuis. Une case à cocher doit être utilisée pour indiquer le consentement. De plus, vous pouvez également proposer un double consentement, qui, bien que n’étant pas obligatoire sur le plan juridique, peut augmenter la délivrabilité de vos e-mails, la personne acceptant que vous utilisiez son adresse e-mail et s’inscrivant à vos e-mails.
Suppression des données personnelles
Violations de données
En général, l’une des principales causes des violations de données est la réception par erreur de données à caractère personnel par une personne non autorisée. En outre, il peut arriver que les données à caractère personnel soient modifiées sans consentement, que les instruments technologiques contenant les données à caractère personnel soient volés ou perdus, ou que le responsable du traitement commette une erreur accidentelle.
Puis-je encore utiliser le marketing par e-mail ?
Cette loi ne nuit pas aux campagnes de marketing par e-mail, il s’agit simplement d’un nouveau moyen de mieux protéger les données des consommateurs. Mais les fournisseurs de services filtrent toujours les e-mails considérés comme du spam. Si vous maîtrisez bien le marketing par e-mail, vous n’avez donc rien à craindre, il vous suffit de suivre nos recommandations.
Le RGPD vise à clarifier les termes et à les formuler clairement. Vous devez demander à vos destinataires s’ils souhaitent s’inscrire à votre liste de diffusion afin de pouvoir interagir avec eux. De plus, vous devez également leur donner la possibilité de se désinscrire.
Par conséquent, vous pouvez toujours envoyer des e-mails à froid dans un contexte B2B tout en respectant certaines règles :
Avez-vous besoin d'une aide professionnelle pour
adapter vos campagnes d'e-mailing au RGPD ?
Ciblez soigneusement vos prospects
Soyez transparent
N'utilisez pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire.
Le RGPD restreint principalement les envois massifs d’e-mails et le spam, mais les campagnes ciblées d’e-mails à froid restent efficaces. En effet, les statistiques suggèrent que les e-mails à froid n’ont jamais été aussi efficaces et largement utilisés parmi les canaux de vente en ligne utilisés par les entreprises.
Comme vous pouvez le constater, vous n’avez pas besoin du consentement de votre destinataire pour lui envoyer un e-mail, à condition que le contenu soit pertinent, que vous fournissiez un lien de désabonnement clair et une raison de vous contacter, et que vous n’utilisiez pas vos données de manière abusive.
