Lancement d’iOS 15 : quel impact sur les campagnes par email ?

Il y a quelques semaines, nous vous avons informé du lancement de la nouvelle politique de confidentialité d’Apple Mail dans un article.

Le moment est venu : le dernier système d’exploitation d’Apple, iOS 15, vient d’être lancé hier, le 20 septembre, avec la nouvelle fonctionnalité Mail Privacy Protection sur les appareils Apple.

Parmi toutes les nouvelles fonctionnalités de cette mise à jour, il en est une qui est très importante et qui aura certainement une influence sur toutes les campagnes par email.

Maintenant que le nouveau système d’exploitation est sorti, découvrons ensemble ce qu’il est et comment il va nous affecter.

Qu'est-ce que la protection de la confidentialité des emails ?

Selon Apple : « La protection de la confidentialité de l’email empêche les expéditeurs de savoir si un email a été ouvert et masque les adresses IP afin qu’ils ne puissent pas connaître la localisation d’un utilisateur ni l’utiliser pour établir un profil sur lui. »

En gros, cela permet à tout le monde de garder son adresse IP et ses activités sur les e-mails confidentielles vis-à-vis des expéditeurs.
En anonymisant le suivi ouvert, par exemple, la protection de la confidentialité de l’email empêche les expéditeurs de savoir comment les destinataires interagissent avec votre campagne par email.
Nous pourrions toujours examiner le suivi des clics, mais il sera plus difficile d’identifier l’engagement ou d’estimer le succès d’une campagne par email sans les données de suivi des ouvertures.

Comment ça marche ?

Lorsque quelqu’un ouvre l’application Apple Mail pour la première fois après avoir installé la mise à jour vers iOS 15, l’application lui demande s’il souhaite masquer ses informations « Protéger l’activité Mail » ou non « Ne pas protéger l’activité Mail ».

Aucune des options n’est présélectionnée :

Lorsque les utilisateurs choisissent de masquer leurs informations, Apple brouille le suivi des e-mails en téléchargeant et en envoyant les e-mails via un serveur proxy afin de précharger le contenu avant de l’envoyer à l’utilisateur, qu’il l’ouvre ou non.

Voici le processus simplifié de la protection de la confidentialité des emails d'Apple :

Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing par e-mail ?

La confidentialité est devenue une préoccupation majeure ces derniers temps, et pas seulement dans le secteur des emails.

La protection de la confidentialité des emails est entrée en vigueur hier, nous ne disposons donc pas encore de beaucoup de chiffres, mais les prévisions indiquent une augmentation du taux d’ouverture des emails Apple Mail d’environ 70 %.

Cela signifie que même les boîtes email Gmail.com ou Yahoo.com peuvent générer de fausses ouvertures si elles sont connectées à l’application Apple Mail.

Même si les utilisateurs utilisent généralement l’application Gmail ou un navigateur pour lire leurs emails, le fait de configurer la boîte email avec l’application Apple Email pourrait fausser le taux d’ouverture.

Il devient plus difficile pour les spécialistes du marketing de nettoyer leurs bases de données en supprimant les adresses inactives ou de mettre en place des campagnes de reciblage par e-mail pour les personnes qui n’ont pas ouvert le premier e-mail envoyé, en raison du faux taux d’ouverture.

Comme nous ne disposons plus d’informations précises sur les taux d’ouverture pour les utilisateurs de l’application Apple Email, il est pratiquement impossible de cibler ce public avec des campagnes par email dynamiques et du contenu qui s’adapte au moment de l’ouverture de l’email.

Voici les effets potentiels de cette mise à jour sur vos campagnes par email :

Les audiences, la segmentation ou le ciblage basés sur le dernier taux d'ouverture seront inutiles.
Les flux et chemins automatisés basés sur l'ouverture d'un e-mail devront être repensés.
Les tests A/B des lignes d'objet qui utilisent les ouvertures pour identifier le gagnant ne fonctionneront plus.
L'optimisation de l'heure d'envoi deviendra imprécise.
Le contenu localisé basé sur les adresses IP, l'emplacement du magasin le plus proche, etc. ne sera pas précis.
Il sera beaucoup plus difficile de suivre la délivrabilité des e-mails et de maintenir les listes à jour.

Avez-vous besoin d'une aide professionnelle pour configurer votre nouvelle campagne par email avec cette nouvelle mise à jour ?

Que doivent faire les spécialistes du marketing par e-mail maintenant que la mise à jour iOS 15 est disponible ?

Plus de 50 % des ouvertures d’email proviennent d’Apple Email, ce qui signifie que nous ne pouvons pas ignorer cette nouvelle mise à jour.

Même si Mail Privacy Protect peut sembler quelque peu effrayant, nous pouvons tout de même optimiser et créer une campagne par email marketing efficace.

Voici quelques conseils de nos experts en délivrabilité des e-mails :

Nettoyez votre liste d'adresses email :

• Vérifiez vos taux d'ouverture actuels par client de messagerie.
• Essayez de créer une audience à l'aide de clients d'email autres que Apple Mail.
• Assurez-vous que les protocoles SPF, DKIM, DMARC et BIMI sont correctement configurés pour l'authentification des e-mails.
• Supprimez les abonnés inactifs et invalides de votre liste d'emailing active.
• Envoyez régulièrement des campagnes de reconfirmation/réengagement.

Utilisez d'autres indicateurs pour suivre la délivrabilité des e-mails :

• Ignorer les données relatives aux taux d'ouverture.
• Incluez les taux de conversion dans votre rapport, par exemple le taux de clics.
• Concentrez-vous sur les indicateurs négatifs tels que les taux de rebond et les signalements de spam pour évaluer la qualité de votre trafic.

Testez votre campagne par email :

Utilisez autant que possible les tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez tester votre campagne par email sur les éléments suivants :
• L'heure d'envoi.
• Jouez avec les textes dans la ligne d'objet, par exemple, personnalisation, questions, longueur du texte, pour voir ce qui fonctionne le mieux.
• Modifiez l'appel à l'action afin d'augmenter le taux de clics.
• Personnalisez autant que possible vos e-mails.

N’hésitez pas à réaliser tous les tests que vous jugez pertinents et à les adapter à chacun de vos clients et prospects.

Le marketing par e-mail continuera d'évoluer

À mesure que le secteur des emails évolue, les meilleures pratiques évolueront également. Ce n’est pas un problème, mais plutôt une occasion pour nous de trouver des solutions innovantes et d’optimiser notre expérience et nos résultats en matière de délivrabilité des emails.

Nos experts MailSoar vous offriront les meilleurs services afin d’optimiser le taux de réussite de vos campagnes emailing.

Si vous avez besoin d’aide concernant cette nouvelle protection de la confidentialité des emails, contactez notre équipe, nous serons ravis de vous aider.

MailSoar, une entreprise spécialisée dans la délivrabilité, vous aidera à améliorer votre délivrabilité et, par conséquent, à développer votre activité.

Que vous soyez un expéditeur expérimenté cherchant à perfectionner votre infrastructure de livraison ou qu’une grande partie du retour sur investissement de votre entreprise dépende de la réussite de la livraison des e-mails, notre équipe d’experts est habituée à gérer la délivrabilité continue des expéditeurs à haut volume de tous les secteurs.

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