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En 2025, maîtriser la délivrabilité des emails ne se résume plus à éviter le dossier spam. Avec les nouvelles exigences, l’évolution des filtres anti-spam alimentés par l’IA et les règles spécifiques à chaque client de messagerie et fournisseur de boîte mail (MBP) ou plateforme d’emailing, les spécialistes de l’email marketing doivent désormais adopter une approche plus personnalisée. Chez MailSoar, nous appelons cela la délivrabilité de précision.
Dans cet article, nous analysons le comportement des principales plateforme d’emailing en 2025, les défis que chacun d’entre eux pose et la manière d’optimiser votre stratégie en conséquence. Que vous envoyiez des emails dans le cadre d’une relation B2B ou B2C, votre chemin vers la boîte de réception dépend de votre compréhension de ces quatre géants : Gmail, Microsoft (Outlook/Hotmail), Yahoo/AOL et Apple Mail.
Pourquoi la délivrabilité varie-t-elle d'une plateforme d’emailing à l'autre ?
Chaque MBP utilise différentes règles de filtrage des spams, différents algorithmes et différents signaux d’engagement pour déterminer si votre email mérite d’être reçu dans la boîte de réception. Un bon score d’expéditeur sur Gmail ne garantit pas les mêmes résultats sur Outlook. C’est pourquoi une approche unique en matière de l’email marketing ne fonctionne plus.
La conformité technique (SPF, DKIM, DMARC, également connu sous le nom de DomainKeys Identified Mail) n’est que la base. Ce qui détermine la livraison des emails, c’est votre capacité à répondre aux attentes de chaque fournisseur en matière d’authentification, de taux de plaintes pour spam, de taux d’ouverture, d’hygiène des listes, de taux de rebond et de qualité du contenu de vos emails.
Gmail : volume élevé, normes élevées
- Part de marché : environ 48,5 % des boites de réception
- Taux de réception : 87,2 %
- Taux de spam : 6,8 %
Gmail est le leader incontesté, et en 2024, il a placé la barre encore plus haut. Pour envoyer un email à Gmail, vous devez désormais :
- Disposez d’une politique DMARC valide et de signatures numériques.
- Mettre en place la désinscription en un clic
- Maintenir les plaintes pour spam sous la barre des 0,3 %.
Gmail a également introduit des annotations basées sur l’IA qui extraient une partie de vos emails, ce qui peut se retourner contre vous si elles mettent en évidence des offres expirées ou des contenus prêtant à confusion. Ajoutez à cela le nettoyage des comptes inactifs, et le message est clair : Gmail récompense la clarté, la cohérence et l’engagement.
Conseil MailSoar : utilisez notre service d’audit de délivrabilité pour surveiller vos indicateurs spécifiques à Gmail et obtenir des recommandations stratégiques adaptées à leurs filtres.
Microsoft Outlook : la boîte de réception la plus difficile à atteindre
- Part de marché : environ 19,8 % des boites de réception
- Taux d'arrivée dans la boîte de réception : 75,6 % (le plus bas parmi les principaux fournisseurs)
- Taux de spam : 14,6 %
En 2024, Microsoft a mis à jour ses systèmes de filtrage des spams avec des modèles de détection agressifs basés sur l’IA. Les fonctionnalités uniques d’Outlook, telles que la fonction « Sweep » et les règles définies par l’utilisateur, rendent encore plus difficile de prédire où votre email va atterrir.
Microsoft utilise également les commentaires réels des abonnés dans le cadre de son modèle de filtrage. Si trop de personnes ignorent ou suppriment vos emails, votre réputation en pâtit rapidement.
Conseil MailSoar : concentrez-vous sur un engagement élevé, la clarté de l’objet et une segmentation avancée. Vous avez besoin d’aide pour identifier les points de friction ? Prenez rendez-vous avec un expert Spamurai et nous vous guiderons à travers le labyrinthe Microsoft.
Yahoo / AOL : une approche plus légère, mais pas de complaisance
- Part de marché : environ 14 % des boites de réception
- Taux d'arrivée dans la boîte de réception : 86 %
- Taux de spam : 4,8 %
Yahoo a introduit des exigences relatives aux expéditeurs en masse en 2024, à l’instar de Gmail, mais les a jusqu’à présent appliquées de manière moins stricte. Son nouveau tableau de bord Sender Hub aide les expéditeurs à rester en conformité et à surveiller les performances de livraison de leurs emails.
L’introduction de résumés générés par l’IA signifie également que votre contenu doit être clair et pertinent, sinon vous risquez d’être mal représenté dans les aperçus qui s’affichent dans la boîte de réception de vos abonnés.
Conseil MailSoar : tirez parti des outils Yahoo et assurez-vous que votre infrastructure est à jour, y compris la configuration de votre serveur de messagerie et vos adresses IP. N’oubliez pas de surveiller de près vos taux de plaintes, même si Yahoo semble indulgent aujourd’hui.
Apple Mail : la confidentialité d'abord, la délivrabilité ensuite
- Part de marché : environ 3,8 % des comptes, mais environ 40 % des ouvertures sur iPhone
- Taux de réception : 76,3 %
- Taux de spam : 14,3 %
Apple Mail est devenu l’un des acteurs les plus complexes en matière de protection de la confidentialité des e-mails (MPP). MPP masque le suivi des ouvertures, rendant les taux d’ouverture peu fiables. Apple Intelligence introduit désormais des résumés générés par l’IA et des boîtes de réception à onglets, créant ainsi une nouvelle imprévisibilité pour les messages électroniques.
Conseil MailSoar : concentrez-vous sur les clics et les conversions plutôt que sur les ouvertures. Excluez les utilisateurs inactifs depuis longtemps de votre liste de diffusion et optimisez votre design pour l’interface utilisateur en constante évolution d’Apple.
Ce que cela signifie pour votre stratégie en matière d'emails
En 2025, la délivrabilité ne se résumera pas à éviter le dossier spam. Elle consistera à :
- Comprendre les règles spécifiques aux fournisseurs
- Gérer activement les taux de plaintes
- Nettoyer votre liste et supprimer les comptes inactifs
- Utilisation d’une adresse IP dédiée lorsque cela est approprié
- Rester en phase avec l’évolution des réglementations en matière de confidentialité et d’IA
Si vous traitez tous les fournisseurs de la même manière, vous passez à côté d’une opportunité financière.
Comment MailSoar vous aide à maîtriser la délivrabilité
Chez MailSoar, notre mission est de faire en sorte que vos emails arrivent exactement là où ils doivent arriver : dans la boîte de réception principale. Grâce à nos audits, à notre assistance en matière d’infrastructure de serveurs de messagerie et à notre surveillance continue de la délivrabilité, nous aidons les marques du monde entier à améliorer leurs taux de délivrabilité et à se remettre des problèmes liés au spam.
Notre équipe de Spamurais (des experts en messagerie électronique spécialisés dans la lutte contre le spam) combat le spam et optimise vos performances sur Gmail, Microsoft, Yahoo, Apple et bien d’autres.
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Sources : Cet article s’appuie sur les conclusions du rapport 2025 Email Deliverability Benchmark Report de Validity, qui fournit des données sur le placement dans les boîtes de réception à l’échelle mondiale, les tendances en matière de filtrage des spams et les performances des plateforme d’emailing.
