Sommaire
De nombreuses entreprises ont pris conscience de l’importance de suivre les indicateurs liés à leur activité et de s’appuyer sur les données pour prendre des décisions fondées sur l’analyse et l’interprétation de ces dernières.
Mesurer vos actions vous permet de faire les bons choix pour un retour sur investissement optimisé. Le choix des indicateurs clés de performance à suivre est donc essentiel pour les objectifs stratégiques, une gestion judicieuse et une efficacité accrue.
Indicateurs clés de performance liés à la délivrabilité dans le marketing par email
L’email est un outil de communication efficace pour échanger des informations avec vos prospects et vos clients.
Pour optimiser vos campagnes, il est essentiel de créer une liste d’adresses email propres, avec double opt-in, c’est-à-dire une liste de destinataires qui ont explicitement donné leur consentement. Cette liste vous permettra de planifier des envois automatiques ciblés, que ce soit pour des occasions spéciales telles que des parrainages et des anniversaires, pour des suivis transactionnels tels que la création de compte ou le suivi de commande, ou pour des campagnes d’emailing en accord avec votre stratégie marketing préétablie.
Après chaque envoi, il est essentiel d’évaluer les performances au sein de votre infrastructure d’emails. Nous vous recommandons de prêter attention à certains indicateurs clés de performance (KPI) et de les comparer aux moyennes de votre secteur afin d’analyser votre délivrabilité.
Taux de délivrabilité (nombre d'emails délivrés / nombre d'emails envoyés x 100)
Taux de rebond (nombre d'emails non remis / nombre d'emails envoyés x 100)
Ce calcul représente la proportion de boîtes de réception qui n’ont pas été atteintes par votre campagne. Ce taux peut être affiné en distinguant les Hard bounces (erreurs définitives) des Soft bounces (erreurs temporaires). Idéalement, votre Bounce rate (taux de rebond) global devrait rester inférieur à 0,5 %, particulièrement en ce qui concerne les Hard bounces.
Un Soft bounce fait généralement référence à des erreurs temporaires, telles qu’une boîte de réception pleine ou un serveur de messagerie temporairement inaccessible.
En revanche, un rebond dur indique un problème plus grave et souvent irréversible, tel qu’une adresse email incorrecte ou un domaine inexistant. Idéalement, le taux de rebond global devrait rester inférieur à 0,5 %, en particulier pour les rebonds durs.
Taux de signalement de spam (nombre de plaintes / nombre d'emails livrés x 100)
Taux d'ouverture unique (nombre d'emails ouverts / nombre d'emails livrés x 100)
Taux de clics unique (nombre d'emails ouverts avec moins d'un clic / nombre d'emails livrés x 100)
Taux de désabonnement (nombre de désabonnements / nombre d'emails envoyés x 100)
Outils pour optimiser la délivrabilité dans le marketing par email
Lors de la préparation de votre campagne : GlockApps
Lorsqu’un email est marqué comme spam, il est toujours considéré comme livré. Si la majorité des FAI (principaux fournisseurs d’accès à Internet) identifient votre campagne marketing comme spam, votre email risque de ne pas arriver dans la boîte de réception, ce qui nuira à vos performances. Pour éviter cette situation, nous vous recommandons d’utiliser GlockApps.
Cet outil vous permet de vérifier si le destinataire a bien reçu votre email, en déterminant s’il est acheminé vers la boîte de réception ou vers le dossier spam. Si l’email est marqué comme spam pendant le test, vous devez apporter des améliorations jusqu’à ce qu’il soit reçu dans la boîte de réception.
Tous les jours : Google Postmaster
Pour optimiser vos performances sur Gmail et Gsuite, nous vous recommandons d’utiliser Google Postmaster.
Cet outil vous offre une vue quotidienne du taux de signalements de spam, de la réputation de votre adresse IP, de la réputation de votre domaine, et bien plus encore.
Au quotidien : Microsoft SNDS
Optimisez le placement de vos emails pour un rendement maximal
En résumé, identifier et surveiller rigoureusement vos indicateurs clés de performance en matière de délivrabilité est essentiel pour maximiser le positionnement de vos emails et, par conséquent, optimiser votre retour sur investissement.
Ces indicateurs clés peuvent être suivis à l’aide d’outils internes pour les mesures directement liées à vos envois, ainsi que d’outils externes pour surveiller vos placements et votre réputation.
MailSoar, agence spécialisée dans la délivrabilité des emails
Si vous cherchez à optimiser le positionnement de vos emails et à maximiser votre retour sur investissement, ne cherchez pas plus loin. En tant qu’experts en délivrabilité des emails, MailSoar peut vous aider à développer et à mettre en œuvre des stratégies sur mesure pour garantir que vos messages atteignent leur cible.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite et faites le premier pas vers une délivrabilité optimale de vos emails.
