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Que vous soyez PDG, directeur commercial, formateur ou fournisseur de SaaS, faire parvenir votre message dans la boîte de réception de vos clients est la clé du succès. L’efficacité de vos messages ou campagnes par email dépend de la délivrabilité, c’est-à-dire la capacité à acheminer les emails vers la boîte de réception des abonnés. Le fait que les expéditeurs aient moins de contrôle sur les boîtes de réception que les abonnés et les fournisseurs de messagerie rend difficile l’amélioration de la délivrabilité sans tenir compte de leurs intérêts.
Selon les statistiques, Gmail bloque chaque jour environ 100 millions d’emails qui ne parviennent pas dans les boîtes de réception des destinataires visés. Pour améliorer la délivrabilité, vous devez adopter de nouvelles tactiques afin d’exploiter les emails et d’atteindre plus efficacement le public cible.
Que devez-vous surveiller pour améliorer la délivrabilité ?
La stratégie la plus efficace pour améliorer la délivrabilité des emails consiste à anticiper les menaces avant qu’elles n’affectent le taux de délivrabilité et l’engagement. Mais cela est plus facile à dire qu’à faire sans tactiques efficaces pour améliorer la visibilité. Vous devez intégrer les indicateurs de suivi les plus essentiels dans vos processus d’évaluation de l’engagement.
Quels sont donc les indicateurs de suivi les plus importants pour la délivrabilité des emails ?
Taux de placement dans la boîte de réception
Le plus grand défi pour atteindre votre public est le spam. Pour vous assurer que vos emails ne finissent pas dans le dossier spam, vous devez envoyer un nombre constant d’emails. Si vous triplez soudainement le nombre d’emails, cette augmentation peut être interprétée à tort comme une attaque de spam et inciter le fournisseur de messagerie à envoyer vos emails dans le dossier spam. Vous devez également vous concentrer sur l’amélioration de votre réputation, car celle-ci joue un rôle essentiel dans le taux de livraison.
Pour réussir, vous devez analyser en profondeur les informations relatives aux fournisseurs de services d’email (ESP) auxquels vous souhaitez envoyer vos emails. Une bonne connaissance des ESP peut réduire le nombre d’emails marqués comme spam, mais les critères de spam changent régulièrement. Vous devez donc utiliser un outil d’analyse tiers robuste tel que MailSoar pour garder une longueur d’avance.
Fournisseurs régionaux de services d'email
Bien qu’il soit primordial de surveiller les principaux fournisseurs de services email (ESP) tels que Gmail et Hotmail, votre campagne email ou email marketing peut également tirer profit de la surveillance des ESP régionaux. Tout d’abord, tous vos clients n’utilisent pas uniquement les grands ESP, certains peuvent utiliser d’autres ESP régionaux. Vous devrez peut-être créer un ou deux comptes ESP régionaux afin d’atteindre un plus large éventail de clients et d’évaluer si vos emails les inciteront à les ouvrir. Il est important de surveiller leurs algorithmes à l’aide d’outils tiers tels que MailSoar afin d’améliorer la délivrabilité.
Taux de spam et plaintes
Les taux de spam et les plaintes sont étroitement liés, car les clients peuvent exprimer leur mécontentement en marquant votre email comme spam, ce qui augmente les taux. Pour maintenir un taux de spam inférieur à 0,1 %, vous devez vous assurer que votre contenu est toujours à jour en réinventant vos stratégies de campagne. Pour commencer, vos emails doivent être pertinents pour le client, d’une fréquence modérée, et ceux-ci doivent pouvoir se désabonner facilement à l’aide d’un bouton « Se désabonner » visible et fonctionnel. Il est important de noter que vous ne devez jamais privilégier le taux de spam ou les plaintes. Si vous recevez peu de plaintes mais que votre taux de spam dépasse 0,1 %, vous devez le gérer et le réduire au lieu de compter sur le faible nombre de plaintes pour rebondir. Pour une analyse détaillée de votre spam, nous vous recommandons d’utiliser MailSoar.
listes noires
Chaque fois que vous surchargez vos abonnés avec le même contenu ou que vous vous fiez constamment à des listes de diffusion achetées, vous augmentez les risques que votre adresse IP soit mise sur liste noire. Le Spam and Open-Relay Blocking System (SORBS) et le Spam Uniform Resource Identifier Real-time Block List (SURBL) font partie des listes noires qui constituent la plus grande menace pour votre campagne d’emailing. Pour anticiper tout problème dans votre campagne, vous pouvez analyser des listes noires plus petites afin de mettre en évidence les défaillances cachées et apporter les modifications nécessaires pour les éviter.
Désabonnements
Le nombre de personnes qui se désabonnent de votre newsletter est un indicateur important qui révèle le niveau d’insatisfaction de votre audience vis-à-vis de votre contenu. Cet indicateur vous permet de réexaminer votre contenu afin d’éliminer les éléments qui rebutent votre audience. Vous devez également vous assurer que toute personne souhaitant se désabonner puisse le faire facilement. Les demandes de désabonnement doivent être traitées dans un délai de 10 jours ouvrables.
Conseil : pour surveiller plus efficacement tous ces indicateurs essentiels, vous devez exploiter tous les avantages offerts par un outil tiers robuste, tel que MailSoar. De la surveillance des taux de spam à la prise de décision basée sur les données, MailSoar vous aidera à améliorer la délivrabilité de vos emails ainsi que l’ensemble de votre campagne d’emailing, du début à la fin.
Chez MailSoar, nous sommes spécialisés dans les campagnes de communication en ligne B2B et B2C sur mesure. Vous pouvez compter sur nos outils et solutions robustes à chaque étape de votre campagne d’email pour améliorer la délivrabilité.
