Consultant en délivrabilité email

Missions

• Analyser les infrastructures email des clients afin d’identifier les causes des problèmes de délivrabilité.
• Mettre en place les ajustements techniques nécessaires pour améliorer le placement en boîte de réception.
• Réaliser des audits, rapports et analyses approfondies des performances d’envoi.
• Assurer un reporting structuré et régulier avant chaque réunion client.
  Les analyses, rapports et investigations doivent être préparés et transmis en amont au Customer Success Manager et au Deliverability Manager afin de garantir des échanges efficaces et bien préparés avec les équipes du client.
• Préparer des comptes rendus détaillés avant chaque échange avec les clients.

Objectifs du poste

• Améliorer les indicateurs de délivrabilité des clients.
• Apporter des analyses claires et des recommandations exploitables.
• Réagir rapidement aux incidents de délivrabilité et en informer les équipes internes.

Résultats attendus

• Mettre en œuvre rapidement les actions identifiées lors des audits.
• Maintenir une communication claire et structurée avec les équipes internes et les clients.
• Respecter les disponibilités définies pour les échanges avec les clients.
• Appliquer les procédures internes et contribuer à l’amélioration des méthodes de travail existantes.
• Maintenir une communication claire avec le Customer Success Manager et le Deliverability Manager.
  Les rapports destinés aux clients doivent être envoyés par écrit au moins quatre heures avant chaque réunion, et les informations importantes doivent être communiquées verbalement dès que possible.

Compétences recherchées

• Expertise confirmée en délivrabilité email.
• Capacité d’analyse et résolution de problèmes techniques.
• Aisance dans la communication interne et client.
• Capacité à synthétiser rapidement les informations et aller à l’essentiel lors des réunions.

Ressources mises à disposition

• Suite d’outils spécialisés en délivrabilité email.
• Customer Success Manager dédié au suivi des projets.
• Deliverability Manager pour la stratégie, l’accompagnement et les échanges sensibles avec les clients.

Position hiérarchique

• Le consultant en délivrabilité email travaille sous la supervision du Customer Success Manager et du Deliverability Manager.