Comment MailSoar a aidé Braderie.pro, une marketplace française, à augmenter son taux d'ouverture de plus de 30 % ?

Présentation du client

Braderie.pro est une une start-up de marketplace basée en France.

Ils vendent aux professionnels de la construction les stocks invendus d’autres entreprises de construction à prix réduit et contribuent ainsi à réduire les coûts des matériaux et le gaspillage.

Ils envoient des emails à des fins transactionnelles et marketing à leur liste de contacts opt-in sur SendInBlue.

Informations clés sur le projet

Type d'e-mails

Transactionnel et marketing
Liste opt-in

Budget

1 000 $ / mois

Volume mensuel

< 100 K / mois

logiciel utilisé

Sending Blue

Opportunité de croissance

Les taux d'ouverture sur les principaux ESP ont plus que triplé, tout comme les revenus.

Description du projet

En raison du manque de bonnes pratiques et de conformité de leur équipe, les taux d’ouverture étaient globalement très faibles, et ils subissaient fréquemment des blocages et des classements en spam.

Contexte

Nous avons d'abord réalisé un audit de délivrabilité afin d'établir une liste de recommandations à mettre en œuvre.

Parmi ces recommandations, les plus importantes étaient les suivantes :

1. Sécurisation du formulaire d’inscription afin d’éviter les adresses email invalides et les fautes de frappe, réduisant ainsi le taux de rebond.
2. Nettoyage des listes existantes sur l’interface.
3. Nous avons dû travailler sur les authentifications et l’alignement des enveloppes / friendly. Nous avons également créé un nouveau sous-domaine pour envoyer et recevoir des emails qui passeront parfaitement le test DMARC.
4. Nous avons isolé les utilisateurs ayant ouvert leur compte depuis 30 jours et leur avons envoyé des communications marketing pendant un mois afin d’améliorer la réputation du domaine et de l’adresse IP, qui avaient souffert du manque de bonnes pratiques. Nous avons ensuite élargi le segment à 60 puis 90 jours.

Solutions proposées par nos experts

Implémentez ZeroBounce.net sur tous les formulaires d'inscription, nettoyez les listes existantes et n'utilisez que les adresses « valides » (rejetez toutes les adresses indésirables pour éviter tout risque de rebonds permanents résiduels).
Mettre en place une segmentation dynamique des listes géographiques afin de cibler les personnes ayant déjà ouvert une offre et d'augmenter artificiellement les taux d'engagement pendant quelques semaines.
Test quotidien de la seed list pour suivre la progression des réception
Surveillance DMARC pour s'assurer que l'authentification et l'alignement sont corrects
Nous avons contacté l'équipe chargée de la délivrabilité chez MSFT et Google afin de leur faire part des meilleures pratiques que nous avons mises en place et leur demander de les retirer des listes noires.
Nous avons supprimé l'adresse IP dédiée de toutes les listes noires tierces.

Résultats obtenus par nos experts

Nous offrons un soutien continu :
● Surveillance des KPI clés avec alertes, ainsi que des tests quotidiens sur tous les ESP.
● Assistance continue pour optimiser leurs nouveaux modèles et maintenir les niveaux de conformité aux meilleures pratiques .

Taux d'ouverture

0 %

Grâce à la résolution du problème de blocage de Gmail

Braderie.pro partage son expérience avec MailSoar

Nous nous sommes tournés vers MailSoar en raison d’un problème de délivrabilité vers les principaux FAI, qui entraînait des taux d’ouverture très faibles.

MailSoar nous a aidés à mettre en place une stratégie étape par étape pour améliorer notre réputation, être progressivement retirés de la liste noire des FAI et obtenir une forte augmentation des taux d’ouverture et de clics.

Toutes ces améliorations ont eu un impact immédiat sur nos ventes.