Comment les experts de MailSoar ont-ils réussi à augmenter le taux de clics des e-mails d'affiliation de plus de 165 % ?
Sommaire
Présentation du client
ClickTrix, agence de marketing digital
ClickTrix est une agence de marketing numérique qui aide les entreprises à développer leur stratégie numérique grâce à des solutions et des logiciels personnalisés.
Dans le cadre de ses activités, la société envoie quotidiennement des courriers et ses abonnés reçoivent des campagnes emailing présentant des offres d’emploi en ligne. Toutes les adresses email sont soumises à un protocole de double opt-in. Les listes de contacts de ClickTrix progressent d’environ 5 000 nouveaux contacts par jour.
L’entreprise a décidé de contacter nos experts en délivrabilité lorsqu’elle s’est rendu compte qu’elle rencontrait des problèmes majeurs avec ses différentes campagnes emailing. Son taux de clics était plus de 5 fois inférieur à la moyenne du marché et certains clients se plaignaient de recevoir des communications directement dans leur dossier spam.
Informations clés sur le projet
Type d'e-mails
Email d'affiliation
Budget
Entre 2 000 et 4 000 $ par mois
Volume mensuel
12 à 15 millions d'emails par mois
logiciel utilisé
Mailwizz + Green Arrow. Aweber, Get Response
Durée du projet
En cours depuis décembre 2020
Opportunité de croissance
Clicktrix affichait un taux d'ouverture proche de 5 % avec une moyenne de 2 000 à 3 000 clics par jour. Actuellement, depuis que nous avons travaillé sur la délivrabilité de leurs emails, le taux d'ouverture se situe entre 20 et 25 %, avec plus de 8 000 clics quotidiens.
Description du projet
Dans le cadre de notre mission pour Clicktrix, nous avons travaillé sur plusieurs projets.
Résoudre le problème du spam
En effet, de nombreux destinataires des communications trouvaient les emails de l'entreprise dans l'onglet spam.
Une fois l'audit de délivrabilité et les recommandations immédiates associées mis en place, nous avons continué à travailler avec eux sur les différentes campagnes.
Une fois l'audit de délivrabilité et les recommandations immédiates associées mises en œuvre, nous avons poursuivi notre travail afin de leur fournir le meilleur soutien possible pour leurs différentes campagnes.
Surveiller leurs infrastructures
Et garantir que tous les emails sont bien remis dans la boîte de réception principale de Gmail.
Les emails sont envoyés via quatre domaines configurés sur trois plateformes d'envoi : Mailwhiz, Aweber et Get response.
Vérifier la réputation de l'expéditeur
La réputation des domaines Google Postmaster varie continuellement entre élevée et moyenne.
Nous veillons à ce que cette réputation soit la meilleure possible afin que les communications par email de l'entreprise soient bien distribuées à ses clients.
Contexte et enjeux
Une étape indispensable : un audit complet des différentes infrastructures
Comme nous l’avons mentionné précédemment, lorsque l’entreprise a fait appel à nos services, nous avons commencé par réaliser un audit complet des différentes infrastructures.
Cette étape essentielle nous a permis d’identifier en détail les problèmes afin de mettre en place le plan d’action le plus rapidement possible.
Au cours de l’audit, nous avons remarqué que, jusqu’en septembre 2020, Clicktrix affichait des taux de clics et d’ouverture relativement bons, avec environ 5 000 clics par jour. Depuis lors, toutefois, les taux d’ouverture et de clics ont chuté de manière spectaculaire. À l’époque, l’entreprise enregistrait un taux d’ouverture inférieur à 5 % et moins de 3 000 clics par jour.
Pour rappel, l’entreprise envoie quotidiennement des emails contenant des offres d’emploi à pourvoir à domicile. Les taux d’ouverture et de clic sont donc généralement plus élevés que ces chiffres.
Ce que l'audit de délivrabilité nous a révélé
Solutions proposées par nos experts en délivrabilité
Suspendre les domaines ayant une mauvaise réputation
Pour résoudre les problèmes de délivrabilité et de spam, les experts MailSoar chargés du dossier ont décidé de suspendre les domaines qui avaient une mauvaise réputation auprès de Google. Ces domaines avaient été analysés lors de l’audit initial.
Une fois les domaines identifiés et traités en amont, ils ont été transférés vers un pool d’adresses IP partagées. Cette opération a été effectuée au sein de Green Arrow, qui disposait d’une excellente réputation en matière d’adresses IP spécifiques à ce projet.
Activation de nouvelles adresses IP
Comme nous avions modifié l’adresse IP de certaines adresses, il était important de réactiver ces nouvelles adresses. En effet, lors d’un changement de plateforme, le score de l’expéditeur est considéré comme neutre, car aucun e-mail n’a été envoyé depuis ce nouveau compte.
Cette étape est très importante pour la délivrabilité des emails et permet aux FAI de ne pas identifier les messages comme spam. L’objectif était de résoudre le problème du spam en créant une nouvelle réputation d’expéditeur élevée pour cette entreprise.
Utilisation de nouvelles plateformes de diffusion pour ces adresses IP
Afin de faciliter et d’améliorer la délivrabilité des communications par email, nous avons également décidé d’utiliser de nouvelles plateformes d’envoi pour ces adresses IP (Aweber et Get Response) qui correspondaient aux besoins et aux objectifs de ClickTrix.
Résultats obtenus par nos experts
Grâce à nos différentes actions pour Clicktrix, les experts MailSoar ont permis à l’entreprise de diffuser ses messages de manière plus saine et plus durable, et d’augmenter son taux de délivrabilité.
Taux d'ouverture
Ouverture moyenne quotidienne comprise entre 20 % et 25 %.
de clics
Le nombre de clics mensuels est passé de 3 000 à 8 000 en 1 an.
ClickTrix fait part de son expérience avec MailSoar
Notre plateforme de messagerie électronique auto-hébergée rencontrait de graves problèmes de délivrabilité, à tel point que nos taux d’ouverture et de clics étaient 5 à 6 fois inférieurs à la normale et que nos e-mails atterrissaient dans les dossiers spam de Gmail et d’autres fournisseurs de messagerie importants.
L’équipe MailSoar a travaillé avec nous pendant plusieurs mois sur des problèmes très complexes. Il n’y avait pas de solution miracle à nos problèmes, mais Pierre n’a jamais baissé les bras, il nous a promis de continuer à travailler avec nous jusqu’à ce que nos emails soient à nouveau délivrés, et il a tenu parole. Pierre dispose d’une équipe talentueuse et en pleine expansion chez MailSoar, avec laquelle il est très agréable de travailler. C’est également un homme intègre et sympathique. Je recommande vivement de faire appel à eux si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité des emails.
- Ben PALMER
- PDG de Clicktrix
