Comment MailSoar a aidé Ersties à exploiter pleinement le potentiel de son marketing par e-mail ?
Sommaire
Présentation du client
Ersties : une marque leader dans l'industrie du divertissement pour adultes confrontée à des défis liés à la messagerie numérique
Ersties est une marque bien ancrée dans le secteur du divertissement pour adultes, qui propose des contenus vidéo haut de gamme et favorise le développement d’une communauté en ligne solide. Avec un public international fidèle, le marketing par e-mail joue un rôle crucial pour fidéliser les abonnés, promouvoir des contenus exclusifs et générer des conversions.
Cependant, leurs problèmes de délivrabilité des e-mails les empêchant d’atteindre efficacement leur public. Des défis tels que Des envois d’e-mails non segmentés, une mauvaise gestion des listes et le manque de surveillance en temps réel ont entraîné de faibles taux d’ouverture et des résultats peu fiables pour les e-mails transactionnels.
Compte tenu des défis spécifiques liés à la délivrabilité dans les secteurs à fort trafic, Ersties s’est tourné vers l’expertise de MailSoar pour optimiser sa stratégie de diffusion d’email, garantir un classement régulier dans la boîte de réception et augmenter l’engagement.
Informations clés sur le projet
Type d'e-mails
Transactionnel et marketing
Budget
Entre 1 000 $ et 3 000 $ par mois
Volume mensuel
plus de 500 000 e-mails par mois
Fournisseur de services de messagerie électronique (ESP)
Expéditeur spécialisé
Durée du projet
En cours depuis 2023
Opportunité de croissance
- Les e-mails atterrissent dans les spams, ce qui réduit l’engagement.
- Faible taux d’ouverture des campagnes marketing (~10 %), ce qui nuit aux conversions.
- Absence de stratégie de segmentation, entraînant des taux de rebond élevés et des plaintes pour spam.
- Aucun suivi de la délivrabilité, ce qui permet aux problèmes de s’aggraver sans être détectés.
Description du projet
Pour rétablir et optimiser les performances des e-mails d’Ersties, MailSoar a mis au point une stratégie de délivrabilité sur mesure ciblée sur les points suivants :
Séparation du flux d'e-mails
Nous avons segmenté les e-mails marketing et transactionnels en créant des sous-domaines dédiés. Cela a permis de garantir que les problèmes affectant les e-mails marketing n'aient pas d'impact sur les communications transactionnelles critiques.
Segmentation avancée de l'audience
Grâce à une segmentation basée sur l'engagement, nous avons classé les destinataires en fonction de leur niveau d'activité et de leurs interactions passées. Cela a permis de réduire les plaintes pour spam et d'améliorer la réputation de l'expéditeur.
Contrôle et optimisation en temps réel
Un système de suivi continu a été mis en place pour surveiller :
- Boucles de rétroaction pour détecter et résoudre rapidement les plaintes relatives au spam.
- Suivi de la réputation pour garantir un placement optimal dans la boîte de réception.
- Rapports réguliers pour optimiser les performances des campagnes.
En intégrant des alertes automatisées et des diagnostics de délivrabilité, MailSoar a permis à Ersties de traiter de manière anticipée les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
Contexte et enjeux
Flux d'e-mails non segmentés
Les e-mails marketing et transactionnels étaient envoyés depuis le même domaine, ce qui risquait d’entraîner des problèmes de délivrabilité et de compromettre des messages transactionnels critiques.
Aucune segmentation des utilisateurs actifs
Les e-mails ont été envoyés à des listes larges et non filtrées, ce qui a augmenté les taux de rebond, les plaintes pour spam et les problèmes de réputation de l’expéditeur.
Pas de suivi de la délivrabilité
Sans suivi constant, les problèmes de délivrabilité passaient inaperçus jusqu’à ce qu’ils aient un impact considérable sur les performances, entraînant ainsi une perte de revenus.
Solutions proposées par nos experts
Segmentation des sous-domaines
MailSoar a séparé les e-mails transactionnels et marketing, en configurant des sous-domaines dédiés. pour chaque flux. Ceci protégé les messages transactionnels critiques contre les risques liés à la délivrabilité dans le domaine du marketing.
Segmentation avancée des utilisateurs
En analysant les modèles d’engagement, MailSoar a mis en œuvre une stratégie de segmentation basée sur les données.. Les e-mails marketing sont désormais envoyés uniquement aux utilisateurs engagés, ce qui réduit les plaintes pour spam et améliore la réputation de l’expéditeur.
Surveillance et optimisation de la délivrabilité en temps réel
À l’aide des outils propres à MailSoar, un système de surveillance continue a été mis en place. Celui-ci comprenait :
- Suivi de la réputation en temps réel pour détecter et résoudre immédiatement les problèmes.
- Alertes automatiques en cas de plaintes pour spam et du taux de rebond élevés.
- Rapports détaillés sur les performances des campagnes pour une optimisation continue.
Résultats obtenus par nos experts
Une portée étendue et un engagement élevé
Grâce à une meilleure segmentation et à une gestion plus efficace des listes, Ersties a augmenté ses campagnes de 50 % tout en conservant des taux d’ouverture élevés.
Augmentation des taux d'ouverture
Les taux d’ouverture des campagnes marketing ont augmenté de 10 % à 40 %, ce qui reflète un engagement supérieur et une meilleure réputation de l’expéditeur.
Délivrabilité des e-mails transactionnels
Les messages transactionnels critiques parviennent désormais systématiquement dans les boîtes de réception, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide.
Rentabilité de l’email marketing triplée
Grâce à un engagement accru, une délivrabilité optimisée et un meilleur ciblage, le canal e-mail d’Ersties est désormais l’un de ses principaux moteurs de revenus.
Ersties partage son expérience avec MailSoar
Nous travaillons avec Pierre et son équipe depuis plusieurs années maintenant et leur aide est inestimable. Nous travaillons dans l’industrie pour adultes, donc mener des campagnes emailing réussies ou même simplement envoyer un e-mail de confirmation peut être un véritable défi. Pierre et son équipe ont résolu tous ces problèmes pour nous. Nous avons désormais une bonne réputation en matière d’e-mails, ce qui se traduit par une meilleure communication avec nos clients, une bonne fidélisation et de meilleures ventes.
- Nina
- Co-fondateur
