Comment MailSoar a aidé GrowthLabs à récupérer la délivrabilité de ses emails et à augmenter son taux d'ouverture ?

Présentation du client

GrowthLabs, gestionnaire de marque en ligne

GrowthLabs est une entreprise basée en Lituanie qui gère plusieurs marques en ligne qui avaient besoin d’aide pour augmenter leur taux d’ouverture.

Informations clés sur le projet

Type d'e-mails

Transactionnel et marketing
Liste opt-in

Budget

1 500 $ / mois

logiciel utilisé

Klaviyo

Opportunité de croissance

Les taux d'ouverture des campagnes marketing ont doublé, et les flux sont tous systématiquement supérieurs à 30 % du taux d'ouverture unique.

Description du projet

GrowthLabs est une entreprise basée en Lituanie qui gère plusieurs marques en ligne.

La plupart de leurs emails sont envoyés en fonction des actions de leurs contacts sur la plateforme, avec quelques campagnes marketing entre les deux. Toutes les bases de contacts sont opt-in.

La plupart de leurs flux et séquences d’emails avaient des taux d’ouverture faibles. Leurs emails d’accueil, de confirmation d’inscription ou de demande de mot de passe pouvaient atterrir dans les spams ou ne pas être délivrés en raison de problèmes de réputation.

Contexte et enjeux

Nous avons procédé à un audit initial de l’infrastructure et conclu que les problèmes étaient dus aux causes suivantes :

1. Authentification/enveloppe incorrecte car elle ne correspond pas à un expéditeur respectueux.
2. Aucun nettoyage de liste ni protection des inscriptions n’était en place.
3. Certains flux d’emails étaient trop longs et affectés par des modèles spécifiques avec une faible délivrabilité.
4. Il n’y avait pas de politique d’expiration, donc les contacts recevaient des emails plusieurs années après leur dernière ouverture.
5. Le contenu des emails étant lié à des conseils pour perdre du poids, certains messages finissaient principalement dans les spams ou n’étaient pas délivrés en raison du filtrage bayésien de SpamAssassin.

Solutions proposées par nos experts

Nous avons mis en place un logiciel de vérification des emails sur les formulaires d'inscription de la boutique, nous avons nettoyé la base de données actuelle et le taux de rebond dur est repassé sous la barre des 0,3 %.
Nous avons passé en revue les emails les plus importants et les avons modifiés jusqu'à ce que l'impact négatif de leur contenu soit minime.
Nous avons ciblé uniquement les personnes ayant ouvert nos emails marketing dans les 30 jours.
Nous avons travaillé avec l'équipe pour stabiliser les variations de volume d'un jour à l'autre. Même sur une adresse IP partagée, la stabilité du volume a permis d'améliorer les rapports et les taux d'ouverture globaux des lots marketing.

Résultats obtenus par nos experts

Nous avons récupéré des taux d'ouverture uniques globaux supérieurs à 25 %.
Le taux de rebond a été contrôlé, il n'y a plus de blocages.
L'équipe a réussi à développer deux marques en ligne supplémentaires grâce à notre segmentation par engagement.
Nous veillons désormais à ce que leurs campagnes marketing aient la plus large portée possible sans affecter la réputation et les taux d'ouverture des flux en cours. Nous travaillons également sur la stratégie de contenu et la stratégie d'automatisation afin d'optimiser la délivrabilité à chaque étape du funnel email.

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