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Le storytelling est un levier essentiel pour votre marque e-commerce. Si vous souhaitez partager l’histoire de votre marque, mais aussi vous différencier de la concurrence, il est essentiel de savoir utiliser le storytelling. L’un des meilleurs moyens de transmettre votre storytelling est de l’utiliser dans votre marketing par email.
Grâce à cela, les gens comprendront votre histoire, vos engagements, et seront beaucoup plus enclins à vous suivre pour les valeurs que vous défendez, et finalement à acheter vos produits.
Dans cet article rédigé par un invité, nous faisons équipe avec Steve Toitot, expert en marketing par email, pour explorer le pouvoir du storytelling dans les emails.
Nous aborderons tous les aspects, depuis les raisons pour lesquelles le storytelling est si efficace jusqu’à la manière dont vous pouvez l’utiliser pour atteindre vos objectifs en matière de e-commerce.
Si vous souhaitez utiliser le storytelling dans votre marketing par email pour renforcer votre marque, cet article devrait vous aider à atteindre cet objectif.
Qu'est-ce que le storytelling ?
Le storytelling est l’art de raconter une histoire. Il s’agit d’une technique de communication qui permet de capter l’attention et l’intérêt du public. Le storytelling est au cœur du marketing, de la publicité, du design et du développement de produits.
Il s’agit de raconter des histoires sur sa marque et son entreprise afin de promouvoir la vente d’un produit ou d’un service. Cela peut améliorer l’image de marque d’un magasin ou d’un site de e-commerce , par exemple. Il s’agit d’une structure narrative bien définie qui permet de capter plus facilement l’attention des lecteurs.
En utilisant des récits liés à la marque de e-commerce, il devient plus facile de faire passer un message percutant, car cela suscite des émotions. Ils rendent également la communication mémorable, efficace et divertissante. Le storytelling est un processus narratif basé sur l’émotion.
Le storytelling rapproche le produit et la marque de ses clients. C’est un avantage pour sa valeur ajoutée et sa notoriété. Il tire parti de l’interaction humaine qui reste essentielle dans le monde du marketing. En revanche, afin de ne pas perdre la confiance de votre public, il faut éviter de mentir dans votre storytelling. Cela pourrait vous coûter votre crédibilité, votre image de marque et, par conséquent, vos ventes.
4 raisons d'utiliser le storytelling dans votre marketing par email
Démarquez-vous de la concurrence
Qu’est-ce qui rend votre marque unique ? Que ce soit la conception de votre produit ou la raison pour laquelle vous l’avez créé, il y a une raison pour laquelle vous êtes différent, et les gens veulent la connaître.
Vous pensez peut-être que ce n’est pas nécessaire, mais les éléments les plus importants de l’histoire de votre marque intéressent davantage les acheteurs potentiels que vous ne le pensez. N’hésitez pas à expliquer comment votre entreprise est née, comment elle a évolué, comment vous avez appris à bien travailler et comment vous avez choisi vos valeurs.
Humanisez votre marque
Les gens ne veulent pas avoir affaire à une marque froide et dénuée de valeurs. En partageant l’histoire de votre marque dans vos emails marketing, vous permettez à vos contacts de mieux vous connaître et, surtout, de vous faire confiance. Vous montrez qu’il y a un être humain derrière votre marque de e-commerce.
Malheureusement, de nombreux sites de e-commerce concentrent leur storytelling sur les caractéristiques des produits, passant ainsi à côté d’une formidable opportunité d’avoir un impact. Partager l’histoire de votre marque de e-commerce est le meilleur moyen de combler cette lacune, de faire preuve de transparence et de cultiver des relations plus authentiques.
Communiquez vos valeurs
Communiquez vos valeurs. Il existe deux façons de rivaliser : soit par la valeur, soit par le prix.
Si vous choisissez de ne pas baisser vos prix pour attirer les clients, vous feriez mieux de partager vos valeurs. Pourquoi ? Pour attirer des personnes qui vous ressemblent et qui sont en phase avec votre marque de e-commerce . Les gens n’achètent pas uniquement pour le prix, mais aussi pour les valeurs véhiculées par une marque.
Créer une marque forte
3 façons d'utiliser le storytelling dans vos campagnes d'email marketing
Faites du storytelling le cœur de votre email
Utilisez le storytelling avec parcimonie
Dans ce cas, le storytelling n’est pas au cœur de votre email, mais il est utilisé pour apporter des éléments rassurants à votre méthode de communication.
Par exemple, si vous souhaitez vendre une gourde de trail (qui est un produit très générique), vous pourriez expliquer que :
- Le plastique provient du recyclage.
- Le produit est fabriqué en France.
- Expliquez les valeurs sociétales de votre marque.
L’idée ici est d’augmenter la valeur perçue du produit et de permettre à votre liste de contacts de s’identifier à votre marque.
Utilisez le storytelling non pas dans un seul email, mais dans une séquence globale.
Chaque email de la séquence abordera un élément différent de l’histoire globale de votre marque. Par exemple, la communication narrative dans le premier email vous permettra de raconter l’histoire du fondateur.
Dans un deuxième email, il explique comment il a géré les problèmes liés à la création des produits de sa marque, toutes les difficultés qu’il a rencontrées et comment il les a surmontées.
Dans un troisième temps, ses valeurs, liées à la manière dont il fabrique ses produits (écologiques, recyclés, biologiques, etc.).
Comme vous pouvez le constater, le storytelling permet à vos clients potentiels de s’identifier à vous, de les sensibiliser à leurs problèmes, mais aussi de vous différencier de la concurrence tout en captant leur attention afin d’augmenter vos conversions.
Le dernier mot
Utiliser le storytelling dans la stratégie d’e-mail marketing de votre boutique en ligne vous permet de bâtir une marque forte. Une marque à laquelle vos clients peuvent s’identifier, se sentir liés et, en fin de compte, apprécier réellement.N’ayez pas peur de dévoiler l’envers du décor et de vous révéler en tant que créateur ou entreprise.
Partagez votre histoire, vos réussites, vos échecs, vos projets, etc. Les gens adorent ça et c’est ainsi que vous établissez des relations solides avec votre public. Mais surtout, c’est ainsi que vous créez une marque de e-commerce forte.
Grâce au contenu de vos emails, mais aussi à leur structure et à leur délivrabilité infaillible, vous avez toutes les chances de votre côté pour faire de votre activité en ligne une valeur sûre pour vos clients.
Cet article a été rédigé en collaboration avec Steve Toitot, expert en marketing par email. Fort de plusieurs années d’expérience dans le secteur du marketing par email, Steve aide les boutiques en ligne à augmenter leurs ventes grâce à la création d’emails, à l’optimisation du marketing et à l’automatisation.
Découvrez comment Steve peut vous aider dans votre marketing par email.
