Éviter les Spam traps : meilleures pratiques pour la délivrabilité des emails
À l’ère numérique actuelle, l’email est devenu le principal moyen de communication. Cependant, pour garantir une communication efficace, il est essentiel que vos emails parviennent bien dans la boîte de réception de leurs destinataires, sans être bloqués ou marqués comme spam.
L’un des principaux obstacles auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing par email est celui des spams traps ou piège à spam. Les spam traps sont spécialement conçues pour identifier et filtrer les messages indésirables. Il est essentiel de comprendre ces pièges et de mettre en œuvre des stratégies pour les éviter afin d’assurer la délivrabilité des emails.
Dans cet article, nous allons nous plonger dans l’univers des pièges à spam, explorer leurs différents types et fournir des conseils pratiques pour les éviter.
Qu'est-ce qu'un piège à spam ?
Les pièges à spam sont des adresses email utilisées par les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) pour identifier et bloquer les expéditeurs qui envoient des emails à des contacts obsolètes ou à des destinataires non ciblés. Il s’agit de pièges virtuels mis en place pour tester vos pratiques en matière d’emailing.
En général, les pièges à spam ressemblent à des adresses légitimes, mais ne sont pas ou plus utilisés par de vrais utilisateurs.
Si vous essayez d’envoyer un email à l’une de ces adresses, vos informations d’envoi seront automatiquement enregistrées et signalées comme spam, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur votre réputation en matière d’email.
Un exemple plus concret
Supposons que votre entreprise dispose d’une adresse email dédiée, mais que personne n’envoie d’email à partir de celle-ci, ou qu’il y ait des problèmes de paiement ou d’utilisation de la boîte mail. Ces adresses sont alors considérées comme inactives et/ou abandonnées.
Pendant quelques mois, elles seront désactivées et les emails qui leur seront envoyés seront renvoyés avec un code d’erreur indiquant que cette boîte mail est désactivée et que vous devez cesser tout envoi automatique.
Après un certain temps, généralement quelques mois, le fournisseur peut décider de réactiver ces emails afin de mettre en place le piège à spam.
Par exemple, si vous continuez à envoyer des emails marketing à ces adresses, vous serez considéré comme un spammeur.
Cela amènera les FAI à vous identifier comme spammeur et à vous empêcher d’envoyer d’autres email.
La plupart des logiciels d’email bloquent automatiquement l’envoi vers les adresses qui ont fait l’objet d’un rejet définitif. Mais il est important de noter que des rejets temporaires peuvent toujours se produire. De plus, les logiciels d’envoi ne sont pas toujours précis dans la classification des rejets, ce qui peut entraîner la non-détection de certains rejets définitifs.
Comprendre les différents types de pièges à spam
Pièges intacts ou primitifs
Les pièges intacts sont créés dans le but de tromper les spammeurs. Ils sont généralement cachés sur des pages Web ou dans du code HTML et sont conçus pour ressembler à de vraies adresses. Lorsqu’un expéditeur tente d’atteindre l’un d’entre eux, les FAI reçoivent une notification et peuvent prendre des mesures pour bloquer l’expéditeur et empêcher la propagation de futurs spams.
Ce type de piège est également connu sous le nom de « honeypot » ou « pristine spam trap ». Il peut être utilisé par les entreprises pour surveiller leur délivrabilité et évaluer la sécurité de leur système d’email.
Pièges recyclés ou inactifs
Les pièges à spam recyclés (également appelés « spam tram inactifs ») sont inactifs pendant une longue période, puis réactivés pour être utilisés comme pièges à spam. Ce type de piège est souvent créé en réactivant une adresse email abandonnée ou jamais utilisée, mais qui existait auparavant.Recycled spam traps (also known as inactive spam tram) have been inactive for a long period of time, but are then reactivated to be used as spam traps. This type of trap is often created by reactivating an email address that was abandoned or never used, but existed.
Les FAI utilisent ces pièges pour identifier les expéditeurs d’email indésirable et les inciter à envoyer de l’email à ces adresses. Si vous les contactez, cela indique que vous êtes peut-être impliqué dans l’envoi de spam. Vous pouvez alors bloquer l’expéditeur pour éviter de recevoir d’autres spams à l’avenir.
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Conseils pour éviter de tomber dans les pièges à spam
L’impact sur votre email dépend du type de piège à spam rencontré. Les pièges primitifs ont un impact plus important que les pièges recyclés.
Si vous envoyez un email à une adresse piège intacte ou vide, votre domaine ou votre adresse IP peut être immédiatement ajouté à une liste de spam. Pour éviter les pièges, il est important de respecter certaines règles.
Nettoyez régulièrement vos listes de contacts
Pour minimiser le risque de tomber dans un piège à spam, il est essentiel de nettoyer régulièrement vos listes de contacts. Le nettoyage de votre liste de contacts peut inclure la suppression des adresses email inactives ou obsolètes, ainsi que la correction des fautes de frappe et des erreurs orthographiques. Il est également essentiel de respecter les demandes de désabonnement et de cesser d’envoyer des emails aux personnes qui ont explicitement demandé à ne plus en recevoir. En conservant une liste de contacts propre, vous pouvez garantir une meilleure délivrabilité et éviter les pièges à spam.
Utilisez vos propres listes d'emailing
Pour optimiser la délivrabilité de vos emails, le mieux est d’utiliser vos propres listes d’email. Si vous souhaitez développer rapidement votre communication, il peut être tentant d’acheter des listes. Cependant, cela est très risqué, car de nombreuses listes en vente contiennent des pièges à spam. En utilisant ces listes, vous risquez de compromettre votre stratégie d’emailing.
Il est préférable de constituer votre liste de manière naturelle en obtenant l’autorisation explicite de chaque contact. Cela vous permettra de disposer d’une liste de contacts de qualité et d’éviter les mauvaises pratiques en matière de délivrabilité.
Mettre en place une double confirmation lors de l'inscription
Lors de l’inscription de nouveaux abonnés, vous pouvez mettre en place une politique de double opt-in. Cela consiste à demander à l’utilisateur de confirmer son email lors de son inscription. Ce processus permet de s’assurer que l’email saisi est correcte, mais surtout que l’utilisateur a bien choisi de recevoir vos communications.
What is the logic of spam filters through these traps?
Il est important pour tout spécialiste du marketing par email de maintenir une bonne hygiène de ses listes et une gestion efficace de ses contacts.
Pour ce faire, il est essentiel de supprimer régulièrement les adresses email invalides de votre liste de diffusion. Sinon, vous risquez d’être pénalisé. Si une adresse email est inactive depuis plusieurs mois et continue de recevoir des emails, il est probable qu’elle provienne d’une base de données achetée. (Et oui, si cette adresse email est considérée comme invalide et inutilisée, comment pourrait-elle s’abonner à votre newsletter, par exemple ?)
Autres facteurs qui influencent la délivrabilité des emails
Envoyez vos e-mails vers la boîte de réception principale
