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Après l’intense volume d’emails envoyés pendant le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM), de nombreux spécialistes du marketing par email sont confrontés à un défi familier : la baisse du taux de placement dans les boîtes de réception. Même les programmes d’envoi bien établis peuvent voir leurs emails atterrir dans les spams, leurs taux d’ouverture chuter brutalement et leurs taux de désabonnement augmenter.
Webinaire : Restaurez le placement de votre boîte de réception après le Black Friday
Pour aborder cette question cruciale, Pierre Pignault, PDG de MailSoar, s’est joint à GlockApps le 4 décembre 2025 en tant qu’expert invité en matière de délivrabilité des emails pour un webinaire co-organisé intitulé « Restaurer votre placement dans la boîte de réception après le BFCM ». Au cours de cette session, il a partagé des stratégies pratiques et fondées sur des données pour aider les expéditeurs à diagnostiquer les problèmes de délivrabilité, à en comprendre les causes profondes et à rétablir leur placement dans la boîte de réception après des campagnes à fort volume.
Cet article est un résumé complet du webinaire, mettant en avant les principales idées, les exemples concrets et les indicateurs précis abordés au cours de la session, ainsi qu’un cadre de reprise étape par étape pour restaurer le placement de votre boîte de réception après le BFCM et reconstruire votre réputation d’expéditeur à long terme.
La session a exploré comment identifier les problèmes de délivrabilité, comprendre leurs causes profondes et mettre en œuvre des stratégies de rétablissement concrètes.
Si vous ne vous êtes pas inscrit pour assister au webinaire en direct, vous pouvez regarder la rediffusion ou lire ce résumé des points clés à retenir. Cet article met en avant les principaux enseignements tirés du webinaire « Comment rétablir le placement de vos emails dans la boîte de réception après le Black Friday ».
Facteurs clés influant sur le placement dans votre boîte de réception
Selon Pierre Pignault, le principal responsable des problèmes de délivrabilité est l’engagement négatif :
« Lorsque nous constatons des taux de désabonnement élevés, nous observons souvent des taux de spam élevés. L’engagement négatif est le problème que vous devez résoudre pour vous rétablir. »
Indicateurs clés à surveiller après le BFCM
| Métrique | Seuil | Impact |
| Taux d’ouverture | <30 % | Une faible pertinence peut entraîner un classement dans les spams. |
| Taux de désabonnement | >0,5 % | Nuisances liées à la délivrabilité |
| Plaintes relatives au spam | Toute augmentation | Drapeau rouge pour les filtres de boîte de réception |
| Pic de volume | >2 fois le volume normal | Provoque des reports, des rebonds, des soupçons de spam |
Exemple : une baisse du taux d’ouverture des emails Gmail de 30 % à 5 % est un signe évident de problèmes de délivrabilité.
Plan de rétablissement en quatre semaines pour restaurer votre placement dans la boîte de réception (après le BFCM)
Pierre Pignault recommande une approche structurée sur quatre semaines pour remédier aux problèmes de placement dans la boîte de réception après la période BFCM :
Semaine 1 : segmentation stricte
- Ciblez les clients qui ont récemment ouvert un compte (30 à 60 jours).
- Mettez l’accent sur l’engagement positif afin d’améliorer la réputation de l’expéditeur.
« L’objectif de la première semaine est de segmenter aussi rigoureusement que possible. Vous allez privilégier l’engagement positif. »
Semaine 2 : Réduire les signaux négatifs
- Identifiez les campagnes ou les automatisations dont le taux de désabonnement est supérieur à 0,5 %.
- Suspendre ou optimiser les campagnes peu performantes.
« Mettez-vous à la place de vos abonnés. Un taux de désabonnement élevé indique que le contenu ou la fréquence ne sont pas adaptés. »
Semaine 3 : Élargir progressivement la segmentation
- Élargissez votre audience tout en conservant :
- Taux d’ouverture > 30 %
- Taux de désabonnement < 0,5 %
- Taux de spam < 0,3 %
- Maintenez des habitudes régulières et évitez les pics soudains.
« À la troisième semaine, la plupart des expéditeurs sont de retour dans la boîte de réception principale s’ils ont suivi les meilleures pratiques. »
Semaine 4 : Surveiller et adapter
- Suivez les indicateurs via Google Postmaster, les analyses ESP et les tests de placement dans la boîte de réception.
- Augmentez progressivement le volume d’envoi (croissance de 5 à 10 %).
« Des augmentations soudaines de 100 à 150 % perturbent les filtres anti-spam et compromettent le placement dans la boîte de réception. »
Quelques conseils pour rétablir votre placement dans la boîte de réception (après le BFCM)
Tirez parti des outils de test de placement dans la boîte de réception
- Utilisez des outils tiers tels que GlockApps pour obtenir un aperçu visuel du placement dans la boîte de réception chez différents fournisseurs.
- Concentrez-vous sur les taux d’ouverture, les taux de désabonnement et les taux de spam afin de rester dans les limites fixées :
« Si vous vous concentrez sur les taux d’ouverture, les taux de désabonnement et les taux de spam, et que vous les maintenez dans les limites fixées, vous n’aurez aucun problème. »
Ces informations permettent aux spécialistes du marketing de prendre des décisions fondées sur des données plutôt que sur des suppositions.
Considérations relatives à la délivrabilité B2B
- Google Postmaster n’est pas disponible pour le B2B ; fiez-vous aux indicateurs ESP et aux outils de test de placement dans la boîte de réception.
- Les adresses IP dédiées sont recommandées uniquement pour les expéditeurs conformes traitant des volumes importants :
- B2C : >300 000 à 400 000 emails/mois
- B2B : >50 000 à 100 000 emails/mois
- B2C : >300 000 à 400 000 emails/mois
« Ne passez pas à une adresse IP dédiée si la réputation de votre adresse IP partagée n’est pas bonne, car vous risqueriez de nuire à la délivrabilité. »
Idées reçues courantes sur la récupération des emails
Le mythe de la pause email
« Suspendre tous les emails pendant une semaine ne servira à rien. Commencez immédiatement à cibler les utilisateurs engagés afin de réduire les signaux négatifs et d’accélérer la reprise. »
Avertissements relatifs aux emails froids
- Les comptes suspendus résultent souvent de plaintes concernant des spams.
- Vérifiez le ciblage, l’hygiène des listes et les attentes des abonnés.
- La récupération prend généralement entre 2 et 4 semaines.
- Concentrez-vous d’abord sur les ouvertures récentes.
- Surveillez les taux d’ouverture, les taux de désabonnement, les plaintes pour spam et la régularité du volume.
- Utilisez les tests de placement dans la boîte de réception pour obtenir des informations visuelles.
- Progressez progressivement tout en maintenant des indicateurs d’engagement positifs.
« Tout est récupérable si vous placez l’engagement du public au premier plan de votre programme de messagerie électronique. »
En suivant ces stratégies, les spécialistes du marketing peuvent s’assurer que leurs emails reviennent dans la boîte de réception principale, même après la vague BFCM.
Participez à nos prochains webinaires pour en savoir plus sur les meilleures pratiques et les stratégies avancées proposées par les experts de MailSoar.
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