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Dans le domaine du marketing par e-mail, une bonne réputation d’expéditeur est importante. Cela permet d’assurer que vos messages atteignent les bonnes personnes et leurs boîtes de réception. La réputation permet aussi d’améliorer les taux de délivrabilité et d’atteindre le public visé.
Dans cet article, nous allons voir les étapes pour un réchauffement d’email ou warm up d’emails réussi.
Pré-requis :
La mise en place des protocoles essentiels d'authentification des emails tels que SPF, DKIM, et DMARC.
Qu'est-ce que le warm up des emails ?
Imaginez ceci : vous emménagez dans un nouveau quartier (votre domaine de messagerie) et vous voulez vous faire des amis (établir une bonne relation avec les fournisseurs d’accès à internet : FAI). Le processus d’échauffement d’email est comme un signe amical aux voisins. Vous augmentez progressivement le nombre de signes (emails) jusqu’à ce qu’ils sachent qui vous êtes et ne vous prennent plus pour un étranger (spam). Le warm up d’emails consiste à envoyer le bon nombre d’emails pendant les 12 premières semaines. Cela permet de construire la réputation de votre nom de domaine sur le long terme.
Comprendre le paysage : Échauffement de domaine, IP et email
Que ce soit votre domaine, de votre IP ou de votre adresse email, considérez le warm-up comme votre introduction à la communauté (les fournisseurs de messageries). Il s’agit de montrer que vous êtes un bon voisin, et non quelqu’un qui organise des fêtes bruyantes (envoie du spam). Chaque introduction (email envoyé) est un pas dans votre intégration dans la communauté.
Comment échauffer votre email ?
1. Segmentation et priorisation
Imaginez votre liste d’emails comme un jardin communautaire. Vous voulez cultiver chaque plante (abonné) selon ses besoins. Commencez par les plantes qui s’épanouissent déjà (abonnés engagés) pour montrer au reste du jardin (FAI) que vous êtes un bon jardinier (expéditeur). En maintenant votre jardin en bon état (avec plus de 35 % d’ouverture), vous prouvez votre engagement pour son développement.
La segmentation et la priorisation pendant le processus d’échauffement sont similaires à une stratégie de marketing. En vous concentrant d’abord sur les abonnés les plus engagés, vous établissez un précédent positif avec les FAI. Cela démontre des taux d’engagement élevés, essentiel pour maintenir une bonne réputation d’expéditeur. Commencez par les personnes qui ont ouvert vos emails récemment (30 jours, puis 60 jours, puis 90 jours, etc). Si vous ne disposez pas de ces données, commencez avec les inscriptions les plus récentes. Un indicateur clé à surveiller est le taux d’ouverture unique. Vous devez maintenir un taux d’ouverture unique d’au moins 35 % tout au long de votre période de warm-up. Un manque d’engagement peut avoir un impact négatif sur la délivrabilité de vos campagnes.
2. Commencer lentement et progressivement
Tout comme pour apprendre à marcher, commencez par de petits pas réguliers. Envoyez quelques emails par jour et augmentez progressivement la cadence et le nombre à mesure que vous gagnez en confiance. Le but est de montrer aux fournisseurs que vous êtes là pour vous promener calmement dans le quartier. Vous n’êtes pas là pour causer des problèmes.Cette approche permet d’éviter que les FAI ne marquent vos emails comme étant des spams. Les pics de volume soudains ne permettent pas une introduction en douceur de votre nouveau domaine ou IP d’email sur le réseau. Nos experts chez MailSoar conseillent de commencer avec 500 emails par jour, en augmentant de 10 à 20 % pour chaque envoi.
3. Établir un modèle d'envoi cohérent
Envoyer des e-mails de manière régulière, c’est comme prendre un café avec des amis régulièrement. Cela montre que vous êtes fiable et que vous n’êtes pas seulement un visiteur occasionnel. Ce rythme régulier aide les FAI à vous reconnaître comme une présence familière et bienvenue dans la boîte de réception.
En divisant stratégiquement vos groupes d’engagement en segments plus petits et en répartissant vos envois sur plusieurs jours, vous pouvez éviter les pics de volume et signaler aux FAI que vos pratiques d’envoi sont à la fois délibérées et réfléchies.
Par exemple, si votre liste de diffusion s’est agrandie et que vous comptez 10 000 destinataires récents avec lesquels vous communiquez généralement deux fois par semaine, il est judicieux de diviser ce grand groupe en plusieurs groupes plus petits et plus intimes. Répartissez-les en 3 ou 4 groupes et envoyez vos e-mails sur plusieurs jours plutôt que de les envoyer tous en une seule fois.
Cette approche renforce non seulement la réputation positive de l’expéditeur, mais respecte également la capacité et les préférences de vos destinataires, garantissant ainsi que vos communications sont les bienvenues dans leurs boîtes de réception.
Des habitudes d’envoi irrégulières peuvent déclencher les filtres anti-spam, tandis qu’une certaine régularité est gage de fiabilité et améliore vos chances d’obtenir une bonne réputation d’expéditeur.
4. Contrôler et adapter
Utilisez des outils de préchauffage des e-mails comme votre surveillance de quartier. Surveillez les taux de livraison, les taux d’ouverture et les commentaires. Tout comme des voisins qui discutent par-dessus la clôture, ces outils vous fournissent les informations nécessaires pour ajuster votre approche et garder votre quartier d’e-mails heureux et engagé.
Le suivi de vos performances à l’aide d’outils tels que Google Postmaster et Microsoft SNDS vous fournit des informations précieuses sur votre délivrabilité et votre réputation d’expéditeur.. En vérifiant votre placement à l’aide d’outils tels que GlockApps, vous pouvez également consulter vos e-mails et obtenir des informations détaillées sur leur emplacement dans les boîtes de réception des destinataires. L’analyse régulière de ces indicateurs vous permet d’ajuster votre stratégie de mise en route en fonction des données, garantissant ainsi des performances optimales.
5. Optimisation de l'engagement
Considérez désormais vos e-mails comme des lettres personnelles. Rédiger un contenu attrayant et pertinent revient à écrire une lettre sincère à un ami. Cela montre que vous vous souciez de lui et que vous comprenez ses besoins, ce qui fait de vos messages quelque chose qu’il attend avec impatience, et non un simple courrier indésirable parmi tant d’autres.
Des taux d’engagement élevés témoignent de la qualité du contenu de vos e-mails et de leur pertinence pour votre audience. Un contenu engageant captive non seulement vos abonnés, mais a également un impact positif sur votre réputation d’expéditeur, car les FAI privilégient les communications qui favorisent l’interaction avec les utilisateurs.
Mettez en place des tests A/B dans vos e-mails personnalisés afin de tester et d’affiner votre stratégie de contenu pendant la période de rodage. Mettez-vous à la place de votre audience : quel type de contenu aimerait-elle recevoir ?
6. Augmentation progressive des envois
Tout comme lorsque vous vous faites des amis dans une nouvelle ville, élargissez petit à petit votre cercle de contacts par e-mail. Présentez-vous progressivement aux nouveaux abonnés, en veillant à ce que chaque nouvelle amitié repose sur des bases solides, afin que votre communauté reste soudée et engagée.
Augmenter progressivement la taille de votre liste d’adresses e-mail pendant la phase de préparation vous permet de garder le contrôle sur vos indicateurs d’engagement. Cette approche stratégique garantit que votre réputation d’expéditeur reste intacte pendant que vous élargissez votre audience et intégrez de nouveaux abonnés à vos campagnes.
Cela signifie généralement passer à des niveaux d’abonnés qui ouvrent moins récemment vos e-mails (si vous commencez avec ceux qui les ouvrent depuis 30 jours, vous pouvez passer à 60, 90, 120, etc.).
7. Déterminez votre seuil limite
Sachez reconnaître quand votre communauté de messagerie électronique a atteint la taille idéale. Si vous constatez une baisse de l’engagement, il est peut-être temps de prendre du recul, de vous concentrer sur le renouveau des relations actuelles ou de dire au revoir à ceux qui ne sont plus intéressés. Il s’agit de maintenir votre communauté dynamique, engagée et véritablement connectée.
Il est essentiel de savoir quand ajuster votre volume d’envoi ou votre stratégie pour conserver une bonne réputation d’expéditeur. Évaluer régulièrement les niveaux d’engagement et être prêt à segmenter les utilisateurs inactifs ou à mettre en œuvre des campagnes de réengagement permet de préserver l’intégrité de votre liste de diffusion et garantit une délivrabilité durable.
Il est essentiel de rester à l’écoute de la dynamique de votre communauté et de savoir quand affiner votre approche afin de conserver une solide réputation d’expéditeur.
En évaluant régulièrement la manière dont votre audience interagit avec vos messages, vous pouvez prendre des décisions éclairées, qu’il s’agisse de supprimer les abonnés inactifs de votre liste ou de lancer des initiatives visant à les réengager. Ces ajustements stratégiques sont essentiels pour maintenir la santé de votre liste de diffusion, ce qui garantit à son tour une délivrabilité constante et le succès continu de vos campagnes.
À mesure que vous élargissez votre portée et accueillez de nouveaux segments, attendez-vous à une fluctuation naturelle des taux d’ouverture, c’est-à-dire une baisse suivie d’une stabilisation autour de vos indicateurs cibles (généralement supérieurs à 35 % pour les ouvertures uniques).
Toutefois, si les taux d’ouverture stagnent ou commencent à baisser sans reprise, vous avez probablement atteint votre seuil. Ce moment est crucial pour réévaluer et éventuellement réduire vos efforts, en vous concentrant sur l’amélioration de l’engagement avec votre base active ou la réactivation des connexions dormantes. N’oubliez pas qu’une liste réduite et engagée a plus de valeur qu’un public vaste et désintéressé. Parfois, se débarrasser des abonnés qui ne réagissent pas est une décision stratégique pour préserver votre délivrabilité et maintenir le dynamisme et l’engagement de votre communauté d’abonnés.
Maîtriser le processus de mise en place d’une relation par e-mail revient à entretenir des relations au sein d’une communauté soudée. C’est un parcours qui nécessite une touche personnelle, une attention particulière et un engagement sincère.
En adoptant ces stratégies, vous ne vous contentez pas d’envoyer des e-mails, vous construisez des relations, une boîte de réception à la fois. N’oubliez pas que la clé d’un échauffement réussi réside dans la compréhension de l’être humain derrière l’écran, l’adaptation à ses besoins et l’évolution au fur et à mesure que sa vie change. Voici comment faire en sorte que vos e-mails ne soient pas seulement livrés, mais qu’ils arrivent vraiment à destination, avec une touche personnelle.
Un processus de préchauffage réussi est un mélange d’art et de science, qui nécessite une touche personnelle associée à des décisions stratégiques fondées sur des données. En alignant des stratégies centrées sur l’humain avec les meilleures pratiques professionnelles, les spécialistes du marketing peuvent établir des liens significatifs avec leur public, garantir des taux de délivrabilité élevés et mener des campagnes d’email marketing percutantes.
Améliorez votre stratégie de messagerie électronique avec MailSoar
Il peut être complexe de s’y retrouver parmi les nuances du warm-up et de la délivrabilité.
En tant qu’agence expérimentée dans le domaine de la délivrabilité des e-mails, nous sommes en mesure de vous aider à chaque étape de votre parcours. De l’optimisation de votre processus de warm-up à la garantie que vos e-mails ne finissent pas systématiquement dans le dossier spam, notre expertise est à votre service.
