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“Google Postmaster Tools” est un outil développé et mis à disposition par Google afin de monitorer différents KPIs relatifs à la délivrabilité de vos emails sur les adresses de messagerie fournies par ce dernier.
Ce service est utile aux envoyeurs de campagnes de masse (emails transactionnels, marketing, newsletters…) afin qu’ils aient idée des KPIs relatifs à la délivrabilité sur les boites email gérées par Google (Gmail et Google Workspace, anciennement GSuite).
Les indicateurs disponibles sur Google Postmaster sont le taux de mise en spam, la réputation des adresses IPs, la réputation des domaines, la boucle de rétroaction, l’authentification, le chiffrement et les erreurs de distribution.
Pré-requis
Pour que Google puisse identifier et suivre votre trafic, il vous faut respecter plusieurs conditions :
Comment suivre un domaine sur Google Postmaster ?
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Envoyer un grand nombre d’emails quotidiennement. En effet, si vous n’avez que des boites mail corporates et n’envoyez donc que peu d’emails, aucune donnée ne remontera sur GPT.
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Configurer DKIM sur votre domaine pour que des données puissent être suivies sur Postmaster. En effet, DKIM est utilisé par Google pour suivre et analyser le trafic émanant de votre domaine.
Comment suivre la réputation du domaine ?
La réputation du domaine comporte 4 niveaux :
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Bonne
Vos emails seront délivrés en boîte principale (sauf si le contenu d’un email est considéré comme spam, mais nous y reviendrons dans un prochain article).
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Moyenne
Une partie de vos emails sera délivrée en spams
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Plutôt mauvaise
La plupart de vos emails sera délivrée en spams
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Mauvais
Vos emails seront délivrés en spams, voir bloqués.
Attention : ces indicateurs sont à corréler avec d’autres, comme le taux de spams, la réputation des IPs utilisées…
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Que peut influencer la réputation du domaine ?
- Le taux de mise en spams : S’il est haut (au-dessus de 0,5%), alors votre réputation pourra baisser.
- La qualité de votre base d’envois : privilégiez les contacts “double opt-in”, vérifiez la validité des emails régulièrement avec un outil de type ZeroBounce pour éviter les bounces et les spams traps, n’envoyez des emails qu’à des contacts actifs…
- La qualité des contenus envoyés : envoyez des emails “brandés” à votre marque pour que les destinataires puissent vous reconnaître, ajoutez des liens de désabonnement bien lisibles sur tous vos emails, personnalisez vos emails, évitez les contenus “spammy” : spam words, liens de mauvaise qualité, images trop lourdes,…
D’autres paramètres peuvent bien sûr entrer en compte et ceux cités ci-dessus sont les plus communs.
L’algorithme de Google n’étant pas public, personne ne sait exactement quels critères sont les plus importants. Cet article se base donc surtout sur notre expérience avec de nombreux clients et sur les différents articles mis en avant par Google.
Si vous n’envoyez qu’à des clients engagés, double opt-in, que vos contenus sont légitimes et que votre taux de “spam reports” est faible, alors vous ne devriez pas avoir de problème à obtenir une bonne réputation !
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