Audit de délivrabilité email : trouver la cause à la source
Quand votre infrastructure email est complexe et que votre délivrabilité se dégrade sans raison évidente, on prend le temps d’analyser la situation, d’identifier les causes profondes et de vous présenter un plan d’actions clair, avant toute correction.
Ne laissez pas la situation dégrader davantage vos performances : plus le diagnostic tarde, plus vos emails finissent dans le dossier spam et plus vos revenus en pâtissent.
Audit de délivrabilité email
Find
On identifie précisément ce qui bloque votre délivrabilité, avant que vous ne dépensiez le moindre euro en corrections.
Diagnostic des causes profondes, même sur des infrastructures complexes.
Un audit de 30 à 40 pages et une réunion de restitution d’une heure.
Un plan de correction étape par étape, que vous validez.
Audit de délivrabilité email : trouver la cause à la source
Quand votre infrastructure email est complexe et que votre délivrabilité se dégrade sans raison évidente, on prend le temps d’analyser la situation, d’identifier les causes profondes et de vous présenter un plan d’actions clair, avant toute correction.
Ne laissez pas la situation dégrader davantage vos performances : plus le diagnostic tarde, plus vos emails finissent dans le dossier spam et plus vos revenus en pâtissent.
Audit
Find
On identifie précisément ce qui bloque votre délivrabilité, avant que vous ne dépensiez le moindre euro en corrections.
Diagnostic des causes profondes, même sur des infrastructures complexes.
Un audit de 30 à 40 pages et une réunion de restitution d’une heure.
Un plan de correction étape par étape, que vous validez.
Avant tout, le bon diagnostic pour solutionner le problème, sans perte de temps
Quand
Infrastructure complexe, problèmes sévères, aucune cause évidente
On analyse la situation, on identifie les causes profondes et on présente un plan d’actions avant toute correction.
Pourquoi
De la clarté et un plan validé par tous
Une vision claire de ce qui pénalise votre délivrabilité, avec un plan d’actions étape par étape que vous comprenez et validez.
Quoi
Onboarding, analyse et réunion de restitution
On débute par l’onboarding, pour comprendre votre contexte et obtenir les accès à vos plateformes. Une réunion de restitution est ensuite planifiée. Comptez environ 10 jours pour obtenir les résultats de l’audit détaillé.
Ce que vous obtenez
Un audit complet de votre infrastructure email. Un rapport détaillé sur les causes profondes identifiées et le plan de correction à mettre en place.
Le rapport d’audit
Un rapport complet de 30 à 40 pages, rédigé par votre consultant. Il détaille l’état de votre infrastructure, les causes profondes identifiées et un plan d’actions priorisé, étape par étape. Un document clair, que toutes vos équipes peuvent s’approprier.
Rapport écrit (30 à 40 pages)
La consultation
Les conclusions de l’audit vous sont présentées lors d’une session de restitution. Pendant une heure, l’expert expose les résultats et le plan d’actions, et répond à toutes vos questions. Ensemble, vous validez les prochaines étapes.
Présentation en visioconférence (1 heure)
De l’onboarding à votre plan d’actions
Priorité à l’efficacité et à la rapidité : comptez environ 10 jours entre le lancement et la réunion de restitution.
1
Onboarding
Jour 1
Récupération des accès à vos plateformes et collecte du contexte : configuration, historique, points de blocage.
2
Planification de la réunion de restitution
Fixée dès le départ, cette réunion se déroule en visioconférence, idéalement en présence de tous les membres de l’équipe concernée.
3
Analyse approfondie
+ 8 jours
Identification des causes profondes et construction du plan de correction étape par étape.
4
Réunion de restitution et validation
Présentation de l’audit et du plan d’actions, lors d’un appel d’une heure en visio, pour s’aligner sur les corrections à venir.
1
Onboarding
Jour 1
Récupération des accès à vos plateformes et collecte du contexte : configuration, historique, points de blocage.
2
Planification de la réunion de restitution
Fixée dès le départ, cette réunion se déroule en visioconférence, idéalement en présence de tous les membres de l’équipe concernée.
3
Analyse approfondie
+ 8 jours
Identification des causes profondes et construction du plan de correction étape par étape.
4
Réunion de restitution et validation
Présentation de l’audit et du plan d’actions, lors d’un appel d’une heure en visio, pour s’aligner sur les corrections à venir.
Find : comprendre
Fix : Recovery
S’ensuit Fix
Une fois le plan validé, vous pouvez passer à Fix : vous nous confiez la mise en œuvre des corrections, en commençant par les priorités validées ensemble.
Une fois le plan validé, vous pouvez passer à Fix : vous nous confiez la mise en œuvre des corrections, en commençant par les priorités validées ensemble.
“MailSoar a eu un impact énorme sur notre activité et je les recommande vivement. Ils nous ont aidés à faire passer notre taux d’ouverture d’environ 10% à près de 50% pour notre boutique e-commerce, en optimisant notre stratégie email et en mettant en place différentes actions de délivrabilité. Nous faisons appel à eux depuis quelques mois, et je ne pourrais pas être plus satisfait de leurs connaissances, de leur expertise et de leur excellente communication.”
“Nous avons fait appel à MailSoar pour notre délivrabilité. Nous avons été tellement satisfaits de leur travail que nous continuons à travailler avec eux depuis un an pour surveiller notre délivrabilité et nous conseiller, en tant que consultants de confiance, sur un programme d’email marketing très important. Nos indicateurs de délivrabilité se sont considérablement améliorés depuis que nous travaillons avec MailSoar, et notre performance email comme notre chiffre d’affaires ont progressé de façon spectaculaire.”
“MailSoar nous a aidés à stopper rapidement l’hémorragie, puis à restructurer notre approche email marketing, commerciale et produit. Problème résolu !”
“Pierre a compris les attentes de la mission, a su formuler clairement les difficultés auxquelles nous faisions face et a très bien communiqué avec nous à chaque étape du projet, jusqu’à son terme. Surtout, il a mené le projet à bien dans les délais. Je recommande vivement Pierre.”
“Pierre et son équipe chez MailSoar ont aidé notre entreprise à améliorer nos indicateurs de délivrabilité pour qu’un maximum de nos emails arrive dans la boîte de réception de nos clients. Avant leur intervention, une grande partie de nos emails partait en spam, en courrier indésirable ou, dans le cas de Gmail, dans les onglets Promotions/Réseaux sociaux. Pour une marketplace en ligne, l’email est essentiel pour que l’offre et la demande interagissent efficacement. Leur travail a permis d’améliorer cette efficacité.”
“Nous avons fait appel à MailSoar pour améliorer notre délivrabilité et notre réputation d’expéditeur. Ils nous ont aidés à mettre en place un nouveau sous-domaine dédié pour isoler nos flux transactionnels et marketing de notre domaine principal, et ont travaillé avec nous pour porter notre conformité DMARC à 97%. Depuis la mise en œuvre des recommandations de MailSoar, notre taux de délivrance est monté à 99,6%. Tout aussi important, la réputation d’expéditeur de humanx.co et de mail.humanx.co est passée de « Bad » à « High ». Un vrai redressement, avec un impact concret sur notre capacité à toucher notre audience de manière fiable.”
“Il nous est arrivé de temps en temps de rencontrer des problèmes de délivrabilité, et à chaque fois MailSoar nous a aidés à les résoudre et à mettre en place des pratiques qui nous ont évité de nouveaux ennuis. Il y a quelques années, nous avions constamment des problèmes de délivrabilité ; aujourd’hui, c’est devenu rare. Et même quand cela arrive, cette équipe fait partie des meilleurs experts du secteur et sait résoudre les problèmes de délivrabilité immédiatement. Je ne saurais trop les recommander.”
“Nous rencontrions des problèmes de délivrabilité email : MailSoar nous a d’abord donné d’excellents conseils gratuits, puis nous avons lancé avec eux un audit email qui nous a donné les moyens de corriger nos problèmes.
En à peine plus d’une semaine, nous avons reçu un audit et un plan d’action que nous mettons en œuvre pour rétablir notre délivrabilité.
Nous sommes convaincus que ce plan va fonctionner et porter ses fruits.”
“Je gérais une campagne email complexe et à grande échelle (...) et nous avons malheureusement découvert qu’une mauvaise hygiène de liste et d’autres problèmes techniques envoyaient presque tous nos emails en spam.
L’équipe MailSoar a été incroyablement proactive, créative et professionnelle. Je savais que je n’avais pas simplement un prestataire, mais un vrai partenaire en qui je pouvais avoir entièrement confiance, et qui tenait autant que moi à la réussite de ce projet. MailSoar a sauvé mon contrat de campagne email. Je n’aurais absolument pas pu y arriver sans eux.”
Vous ignorez pourquoi vos emails arrivent en spam ?
Réservez un créneau avec un expert en délivrabilité. On passe en revue votre configuration et on vous indique si, dans votre cas, un audit de délivrabilité est préconisé.
Audit de délivrabilité email : ce qu’il faut savoir
Qu’est-ce qu’un audit de délivrabilité email ?
Un audit de délivrabilité email est une analyse des causes profondes qui expliquent pourquoi vos emails arrivent en spam plutôt qu’en boîte de réception. Il examine votre infrastructure d’envoi, votre authentification (SPF, DKIM, DMARC), la réputation de vos domaines et IP, la qualité de vos listes et vos pratiques d’envoi, puis documente précisément ce qui pénalise votre placement et comment y remédier. Chez MailSoar, c’est le service Find.
Combien de temps dure un audit de délivrabilité ?
Environ 8 jours d’analyse approfondie, de l’onboarding à la réunion de restitution. Le premier jour est consacré à l’onboarding et à la collecte du contexte, puis nous menons l’analyse et présentons nos conclusions lors d’un appel d’une heure. Vous recevez un audit de 30 à 40 pages et un plan de correction étape par étape, que vous validez avant toute correction.
Combien coûte un audit de délivrabilité email ?
L’audit Find est une prestation au périmètre défini, chiffrée dès le départ après un court échange. Le tarif dépend de la complexité de votre infrastructure et de votre configuration d’envoi. Le plus rapide pour obtenir un chiffre : un appel offert, où nous cadrons l’audit et vous remettons un devis clair, sans engagement.
Qu’est-ce que j’obtiens à la fin de l’audit ?
Deux livrables concrets : un document d’audit de 30 à 40 pages et une réunion de restitution d’une heure. Le document détaille votre infrastructure, les causes profondes identifiées et le plan de correction. L’appel le présente à toutes les parties prenantes et permet de le valider. Rien n’est corrigé tant que vous n’avez pas validé le plan.
Dois-je changer de plateforme d’envoi d’emails après l’audit ?
Presque jamais : l’audit porte sur les outils que vous utilisez déjà. Find identifie les problèmes de configuration, de réputation et de pratiques d’envoi, qui sont ensuite corrigés dans votre plateforme d’envoi d’emails actuelle pendant Fix. La migration est un dernier recours, que nous ne recommandons que si votre plateforme est réellement le facteur limitant.
Qui propose des audits de délivrabilité email ?
Les consultants en délivrabilité de MailSoar auditent votre infrastructure d’envoi, votre authentification, votre réputation d’expéditeur et vos pratiques de gestion de listes, puis vous remettent un plan d’action priorisé. Plus de 500 entreprises nous ont fait confiance.
