Édition, Newsletter
We Love Book Seller
Découvrez comment MailSoar a sorti la newsletter d’un acteur de l’édition d’un placement 100% spam, pour toucher à nouveau ses lecteurs avec 95% de placement en inbox.
Consulter un expert Voir d’autres casPlacement en inbox
Taux d’ouverture unique
We Love Book Seller est un partenaire marketing américain des librairies indépendantes, qui gère des newsletters (notamment la mise en avant des nouveautés) à destination des éditeurs et des lecteurs dans tout le pays.
- Secteur
Médias & newsletter, marketing pour librairies indépendantes.
- Défi
Retrouver une bonne délivrabilité et la visibilité sur les indicateurs.
- Solution
Migration vers un ESP plus robuste (MailXpertise).
- Résultats
- Migration vers un ESP plus robuste : Problème de délivrabilité résolu ; : Possibilité de toucher une audience plus large tout en restant en boîte de réception principale. : Segmentation par sous-domaine, : Nettoyage de liste, warm-up basé sur l’engagement, : Points réguliers sur les KPI.
- Durée
12 mois.
1 million d’emails / mois
Placement en inbox
Taux d’ouverture unique
Réputation IP / domaine
We Love Book Seller est un partenaire marketing américain des librairies indépendantes, qui gère leurs newsletters.
Pour un partenaire marketing dont toute la proposition de valeur consiste à faire lire et à faire agir les destinataires des newsletters de librairies, la délivrabilité est le produit : si la newsletter « nouveautés » n’arrive pas en boîte de réception principale, les éditeurs et lecteurs passionnés qui se sont inscrits spécialement pour découvrir les nouvelles parutions ne la verront tout simplement pas, pas plus que les librairies qui comptent sur la fréquentation et les ventes qu’elle génère.
Gwyn, qui dirige We Love Book Seller, est arrivée chez MailSoar avec un programme email géré sur un ESP obsolète, incapable de fournir un suivi fiable des ouvertures et des clics.
Les premiers tests montraient un placement en spam proche de 100%, avec des taux d’ouverture probablement inférieurs à 3%.
Le cas de We Love Book Seller : un effondrement de la délivrabilité lié à la plateforme, aggravé par une absence totale de visibilité.
ESP obsolète dépourvu de fonctionnalités essentielles : aucun suivi fiable des ouvertures ni des clics, et aucun moyen de diagnostiquer correctement ce qui fonctionnait ou non.
Aucune bonne pratique de délivrabilité moderne : ni segmentation par sous-domaine, ni nettoyage de liste, ni warm-up. L’infrastructure d’envoi n’avait jamais été pensée pour la délivrabilité.
Placement en spam quasi total : les premiers tests montraient près de 100% des emails en spam, réduisant au silence une newsletter à laquelle son audience s’était pourtant inscrite volontairement.
Résultat concret : un taux de placement en boîte de réception proche de 0% et un taux d’ouverture unique inférieur à 3%. Une newsletter attendue par ses lecteurs ne leur parvenait tout simplement pas.
MailSoar a migré le programme email de We Love Book Seller vers MailXpertise et l’a reconstruit selon les bonnes pratiques (segmentation par sous-domaine, nettoyage de liste, warm-up basé sur l’engagement et points réguliers sur les KPI), en remplacement d’une plateforme incapable même de mesurer si les emails étaient ouverts ou cliqués.
Avec une délivrabilité rétablie et une véritable stratégie d’envoi multi-États, la newsletter « nouveautés » arrive désormais rapidement et de manière fiable chez les éditeurs et les lecteurs passionnés, préservant le moment clé dont dépendent éditeurs et librairies.
Après un an de collaboration, Gwyn peut aussi toucher une audience plus large qu’auparavant sans mettre en danger son placement en boîte de réception.
Ce que nous avons fait
Cette newsletter du secteur de l’édition est passée d’un placement 100% spam à la boîte de réception.
Notre approche en 4 étapes
-
Migration d’ESP
Transfert du programme email de la plateforme obsolète vers MailXpertise, un ESP plus robuste offrant un vrai suivi des ouvertures et des clics.
-
Mise en place de l’infrastructure
Mise en place d’une segmentation par sous-domaine pour offrir au domaine d’envoi une base saine et protégée sur laquelle reconstruire sa réputation.
-
Nettoyage de liste et warm-up basé sur l’engagement
La liste de contacts a été nettoyée, et les envois ont été augmentés progressivement via un warm-up basé sur l’engagement plutôt que de reprendre directement à plein volume.
-
Suivi régulier des KPI et montée en charge multi-États
Des points réguliers sur les KPI de délivrabilité, associés à une stratégie d’envoi multi-États, pour que la newsletter atteigne à temps les lecteurs de tout le pays, avec des volumes croissants.
Je gérais une campagne email complexe et à grande échelle (...) et nous avons malheureusement découvert qu’une mauvaise hygiène de liste et d’autres problèmes techniques envoyaient presque tous nos emails en spam. L’équipe MailSoar a été incroyablement proactive, créative et professionnelle. Je savais que je n’avais pas simplement un prestataire, mais un vrai partenaire en qui je pouvais avoir entièrement confiance, et qui tenait autant que moi à la réussite de ce projet. MailSoar a sauvé mon contrat de campagne email. Je n’aurais absolument pas pu y arriver sans eux.
Les résultats
Une nette amélioration de la performance email
Questions fréquentes
Changer de plateforme d’emailing suffit-il à corriger un placement 100% spam ?
Non : migrer vers un meilleur ESP est nécessaire, mais pas suffisant. Il faut l’accompagner des fondamentaux de la délivrabilité : segmentation par sous-domaine, nettoyage de liste et véritable warm-up basé sur l’engagement. C’est cette combinaison qui a fait passer We Love Book Seller d’un placement en boîte de réception proche de 0% à 95% en moins d’un an après le passage sur MailXpertise.
