Vous passez des heures à concevoir la campagne emailing parfaite et une fois envoyée, vous constatez un faible engagement, une baisse des taux d’ouverture et, pire encore, que vos emails n’atteignent même pas la boîte de réception de vos audiences. C’est une situation que rencontrent de nombreuses marques lorsque la réputation de leur domaine se dégrade. C’est justement là que le conseil en délivrabilité est essentiel. C’est grâce à des recommandations stratégiques et à leur mise en place, que vous allez réussir à restaurer la confiance des fournisseurs de messagerie comme Gmail, Yahoo, Microsoft et maximiser, in fine, la performance des campagnes.
Qu’est ce que la réputation de domaine et en quoi est-ce important ?
La réputation de domaine désigne le niveau de confiance que les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) et les plateformes email accordent à votre domaine. Elle repose sur plusieurs éléments : votre historique d’envoi, l’engagement des destinataires et la qualité de votre configuration technique (authentification).
Une bonne réputation permet à vos emails d’arriver en boîte de réception.
À l’inverse, une mauvaise réputation peut déclencher les filtres anti-spam et envoyer vos campagnes directement en courrier indésirable.
Une faible délivrabilité ne réduit pas seulement les taux d’ouverture et de clics : elle impacte aussi le ROI marketing, l’efficacité des campagnes et même la relation client.
Maintenir une bonne réputation de domaine est crucial pour les entreprises, en particulier celles qui utilisent l’email comme levier de croissance.
Quelles sont les causes les plus courantes qui dégradent la réputation de domaine ?
Souvent sans même que les équipes marketing ne s’en rendent compte, de nombreux facteurs sont en train de détériorer votre réputation.
Parmi eux, notons :
Taux de rebond élevés : envoyer des emails à des adresses invalides ou obsolètes.
Plaintes pour spam : lorsque les destinataires marquent vos emails comme indésirables.
Faible engagement : des taux d’ouverture et de clics en baisse.
Problèmes d’authentification : SPF, DKIM ou DMARC mal configurés ou absents.
Problèmes d’IP partagée : une mauvaise réputation liée à d’autres expéditeurs.
Envois irréguliers : pics d’envois soudains ou volumes d’envois incohérents.
Grâce au conseil en délivrabilité, ces problèmes peuvent être identifiés et corrigés. C’est essentiel de pouvoir auditer vos pratiques pour obtenir un diagnostic clair de votre situation afin de restaurer la confiance des fournisseurs de messagerie et d’améliorer la performance des campagnes.
En quoi l’offre de conseil en délivrabilité de MailSoar est unique
Contrairement à d’autres prestataires qui proposent le conseil en délivrabilité comme un service connexe à leur activité, parmi d’autres, MailSoar est spécialisé dans le conseil en délivrabilité. Nous n’avons pas un expert en délivrabilité, mais une équipe de consultants passionnés et chevronnés, dont la mission est d’aider les entreprises à maximiser la performance de leur email.
Notre équipe de consultants est présente sur plusieurs continents, ce qui nous permet d’accompagner des marques dans le monde entier et des organisations qui utilisent plusieurs plateformes d’envoi et ESP (Email Service Provider) comme Salesforce, HubSpot, SendGrid, Brevo, Mailjet, MailChimp, etc.
De l’audit en délivrabilité à la restauration de la délivrabilité, de la mise en place d’infrastructure d’envoi d’emails au suivi de performances de la délivrabilité de vos campagnes, MailSoar offre un accompagnement sur mesure et opérationnel. Cette spécialisation fait de MailSoar un partenaire unique et stratégique des entreprises soucieuses de leur performance marketing..
Comment MailSoar prévient et corrige les problèmes de réputation de domaine
Maintenir une bonne réputation de domaine peut être complexe, surtout pour les entreprises qui envoient des emails sur plusieurs marchés et via différentes plateformes et outils d’envoi. Les problèmes les plus fréquents incluent des taux de rebond élevés, un faible engagement ou des erreurs techniques.
Grâce au conseil en délivrabilité, MailSoar identifie les causes à la racine, met en place des solutions ciblées (warm-up d’IP, correction des configurations, optimisation de l’infrastructure, etc) et assure un suivi continu de l’efficacité du plan correctif et des performances d’envoi.
Résultat : des améliorations rapides et mesurables. Certains clients ont observé une hausse significative de leurs taux d’ouverture en quelques semaines, grâce au regain de confiance opéré sur la réputation de leur domaine.
Le retour d’expérience de l’entreprise: TeamOut
Un cas récent est celui de l’entreprise TeamOut, cofondé par Thomas Mazimann (YC W22).
L’entreprise faisait face à une baisse d’engagement, une mauvaise délivrabilité et des problèmes de réputation de domaine qui freinaient leur campagnes marketing. C’est dans ce cadre que la startup a fait appel à nos services de conseil en délivrabilité en sélectionnant MailSoar, comme agence conseil spécialisée. Suite à l’accompagnement par l’un de nos consultants, le CEO de TeamOut a livré ce témoignage :
« Un projet de conseil réussi pour restaurer notre délivrabilité. MailSoar nous a accompagnés dans une mission visant à améliorer la délivrabilité de nos campagnes marketing. Leur intervention a été un succès : notre délivrabilité s’est nettement améliorée. »
L’équipe MailSoar a su rapidement diagnostiqué les problèmes rencontrés pour mettre en place des solutions adaptées et efficaces. En quelques semaines, les équipes marketing de TeamOut ont constaté une très nette amélioration des performances : meilleurs taux d’ouverture, meilleure délivrabilité et regain de confiance de leur domaine d’envoi.
Quels sont les services proposés en matière de conseil en délivrabilité ?
Le conseil en délivrabilité nécessite une expertise technique pointue. L’offre en conseil en délivrabilité de MailSoar est complète et comprend plusieurs prestations, selon les problématiques rencontrées, comme par exemple :
- Récupération de délivrabilité : restauration de la réputation et warmup des IP.
- Audit de délivrabilité : analyse technique et stratégique des envois.
- Mise en place d’infrastructure email : configuration des domaines et ESP.
- Monitoring des performances : suivi des indicateurs clés (délivrabilité, engagement, rebonds).
Cette approche globale permet aux entreprises de reprendre le contrôle de leur délivrabilité et d’optimiser durablement leurs campagnes.
Conclusion
Le succès des campagnes d’email marketing repose en grande partie sur la délivrabilité.
Le conseil en délivrabilité est essentiel pour comprendre le fonctionnement de l’ensemble des aspects techniques sous-jacents à l’envoi de campagnes emailing. Le respect de bonnes pratiques est clé pour dépasser les blocages, éviter les risques de détérioration de la réputation de votre domaine et sortir de la frustration générée par des campagnes peu performantes.
Envie d’améliorer vos campagnes et de protéger durablement votre réputation de domaine ? Contactez MailSoar et bénéficiez de l’accompagnement d’experts.
👉 Réservez une consultation avec un expert en délivrabilité.
FAQ : Conseil en délivrabilité
Q1: Comment savoir si ma réputation de domaine est dégradée ?
Des signes comme des taux de rebond élevés, des emails en spam ou un faible engagement doivent vous alerter.
Q2: Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Tout dépend de la situation que nous examinons, mais il est très probable que des améliorations notables soient visibles en quelques semaines.
Q3: MailSoar travaille-t-il avec toutes les plateformes d’envoi d’email (ESP) ?
Oui, nos experts sont formés et maîtrisent les principaux outils du marché.
Q4: Le conseil en délivrabilité est-il réservé aux grandes entreprises ?
Non, toutes les entreprises peuvent en bénéficier, des startups aux grands groupes.
Q5: Comment maintenir une bonne réputation sur le long terme ?
Maintenir une bonne réputation est possible en s’assurant d’une une bonne configuration technique, de la réalisation de campagnes engageantes et d’un suivi monitoring régulier.
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