C’est ce déséquilibre qui fait échouer les migrations.
La réputation de votre domaine vous suit
La réputation de votre IP change
Votre historique d’envoi ne se transfère pas tout seul
01 Ce qui vous suit
02 Ce qui fait échouer une migration
03 Une seule première impression
04 Comment les experts de MailSoar corrigent ce problème ?
05 Nos services de conseil en délivrabilité
06 Comment nos clients ont résolu leur problème
07 Questions fréquentes
Envoyer tout votre volume dès le premier jour, c’est ressembler trait pour trait à un spammeur
Une migration échoue rarement à cause de la plateforme. Elle échoue à cause d’un mauvais calendrier et de mauvaises pratiques d’envoi.
Le placement a chuté la semaine de la migration
De nouvelles IP sans historique, et tout le volume dès le premier jour.
Tout va bien chez Gmail, mais Microsoft vous ralentit
Chaque fournisseur accorde sa confiance à son propre rythme.
Les bounces ont explosé au premier envoi complet
Votre liste de suppression n’a pas suivi.
Les deux plateformes envoient encore
Deux sources, un seul domaine, des signaux incohérents.
Vous avez migré pour régler un problème, et il vous a suivi
La réputation est attachée à votre domaine, elle a migré avec lui.
Des semaines plus tard, rien n’est rétabli
Aucune mesure de référence n’a été faite, impossible de savoir de combien vous avez chuté.
Chacun de ces facteurs peut détruire votre délivrabilité
Chaque signal dit la même chose aux fournisseurs : cet expéditeur sort de nulle part et se comporte de façon imprévisible. Plusieurs se cumulent souvent, et les dégâts se font surtout pendant les deux premières semaines. Ce sont les problèmes les plus faciles à éviter, et les plus coûteux à réparer.
01
Tout le volume dès le premier jour
Le moyen le plus rapide de griller une nouvelle IP : les fournisseurs voient une montée soudaine depuis une source inconnue comme du spam de type snowshoe.
02
Un warm-up compressé en une semaine
La plupart des expéditeurs ont besoin de 4 à 8 semaines au total, en augmentant de 25 à 35% à chaque envoi. Aller trop vite fixe un plafond qu’il faut ensuite des mois pour dépasser.
03
Des listes de suppression oubliées
Désinscrits, hard bounces et plaignants s’exportent rarement bien d’une plateforme à l’autre : ils reçoivent donc à nouveau vos emails. C’est le chemin le plus court vers un pic de plaintes.
04
Une authentification mal migrée
Chaque plateforme signe avec ses propres clés DKIM, et un enregistrement SPF qui inclut encore l’ancien ESP peut dépasser la limite de requêtes.
05
Une IP dédiée pour un volume trop faible
En dessous d’environ 100 000 envois par mois, le signal est trop faible et l’IP refroidit entre deux campagnes.
06
Deux plateformes qui envoient en même temps
Même audience, même domaine, authentification non alignée : des envois en double et des signaux contradictoires.
07
Un nouveau domaine de tracking ou de liens
Les domaines de tracking ont leur propre réputation : un domaine tout neuf n’inspire aucune confiance, sur chacun de vos messages.
08
Migrer pour fuir un problème
La réputation est attachée au domaine. Vous arrivez avec les mêmes dégâts, plus un démarrage à froid.
Concerné par l’un de ces problèmes ? Notre métier : les résoudre !
Chaque jour, les consultants de MailSoar aident des marques à sortir des spams.
Avec une nouvelle IP, vous n’avez qu’une seule première impression
Le plan décide si les deux premières semaines construisent ou abîment votre réputation. Et quand les chiffres révèlent un problème, la montée en charge est déjà compromise. Un expert MailSoar dimensionne le warm-up selon votre volume et vous dit ce qui doit être en place avant le premier envoi.
Un expert MailSoar planifie votre bascule, avant le moindre envoi
Inutile de deviner un calendrier de warm-up, ou de courir après les failles après la première campagne ! En 30 minutes, gratuitement, un consultant vous dit où en est réellement votre placement et ce qui doit migrer avec vous.
Nous mesurons votre placement réel par fournisseur avant la migration : vous avez un point de référence, et vous savez ce que vous emportez.
2
Planifier et migrer
Authentification, données de suppression et warm-up dimensionné selon votre volume : les segments engagés d’abord, et les deux plateformes sous contrôle pendant la transition.
3
Atteindre le plein volume
Le placement tient pendant toute la montée en charge au lieu de chuter : comptez généralement 4 à 8 semaines pour atteindre le plein volume, puis une surveillance le maintient.
Un expert MailSoar planifie votre bascule, avant le moindre envoi
Inutile de deviner un calendrier de warm-up, ou de courir après les failles après la première campagne ! En 30 minutes, gratuitement, un consultant vous dit où en est réellement votre placement et ce qui doit migrer avec vous.
1
Mesurer
Nous mesurons votre placement réel par fournisseur avant la migration : vous avez un point de référence, et vous savez ce que vous emportez.
2
Planifier et migrer
Authentification, données de suppression et warm-up dimensionné selon votre volume : les segments engagés d’abord, et les deux plateformes sous contrôle pendant la transition.
3
Atteindre le plein volume
Le placement tient pendant toute la montée en charge au lieu de chuter : comptez généralement 4 à 8 semaines pour atteindre le plein volume, puis une surveillance le maintient.
Une méthode, quatre solutions. La plupart de nos clients commencent par Find (mesure et plan) et Fix (exécution de la bascule), puis Run maintient le placement et Grow le transforme en chiffre d’affaires.
Un expert senior surveille votre réputation en continu, pour détecter et corriger les problèmes, avant qu’ils ne vous coûtent votre placement en inbox.
Faites d’une migration réussie un levier de croissance
Parlez à un expert MailSoar pour identifier vos problèmes de délivrabilité et obtenir un diagnostic clair de leurs causes et de la façon de les corriger rapidement.
“MailSoar a audité la délivrabilité de nos emails et nous a recommandé les prochaines étapes. L’audit était extrêmement complet, et les recommandations clairement expliquées, avec une vision nette des priorités.”
“Un partenaire de croissance qui fait vraiment la différence.
MailSoar a eu un impact majeur sur notre activité en nous aidant à saisir de nouvelles opportunités et à fluidifier des processus qui nous freinaient. Leur expertise et leur accompagnement en font un véritable partenaire de croissance, capable d’obtenir des résultats concrets tout en soutenant notre développement de manière engagée et durable.”
Naoris Protocol
SaaS
“Des taux d’ouverture supérieurs à 40% et une réputation reconstruite.
MailSoar nous a apporté une expertise décisive : évaluation rapide de notre situation, conseils, puis exécution d’un plan efficace. En peu de temps, nous avons atteint des taux d’ouverture supérieurs à 40% et des taux de clic élevés, tout en reconstruisant notre score de réputation. Leur intervention nous a permis de sortir de la pression constante autour des campagnes et de nous recentrer sereinement sur le contenu.”
True Classic
E-commerce
30%→95%
Placement en inbox
“MailSoar a eu un impact énorme sur notre activité et je les recommande vivement. Ils nous ont aidés à faire passer notre taux d’ouverture d’environ 10% à près de 50% pour notre boutique e-commerce, en optimisant notre stratégie email et en mettant en place différentes actions de délivrabilité. Nous faisons appel à eux depuis quelques mois, et je ne pourrais pas être plus satisfait de leurs connaissances, de leur expertise et de leur excellente communication.”
“Nous avons fait appel à MailSoar pour notre délivrabilité. Nous avons été tellement satisfaits de leur travail que nous continuons à travailler avec eux depuis un an pour surveiller notre délivrabilité et nous conseiller, en tant que consultants de confiance, sur un programme d’email marketing très important. Nos indicateurs de délivrabilité se sont considérablement améliorés depuis que nous travaillons avec MailSoar, et notre performance email comme notre chiffre d’affaires ont progressé de façon spectaculaire.”
“MailSoar nous a aidés à stopper rapidement l’hémorragie, puis à restructurer notre approche email marketing, commerciale et produit. Problème résolu !”
“Pierre a compris les attentes de la mission, a su formuler clairement les difficultés auxquelles nous faisions face et a très bien communiqué avec nous à chaque étape du projet, jusqu’à son terme. Surtout, il a mené le projet à bien dans les délais. Je recommande vivement Pierre.”
“Pierre et son équipe chez MailSoar ont aidé notre entreprise à améliorer nos indicateurs de délivrabilité pour qu’un maximum de nos emails arrive dans la boîte de réception de nos clients. Avant leur intervention, une grande partie de nos emails partait en spam, en courrier indésirable ou, dans le cas de Gmail, dans les onglets Promotions/Réseaux sociaux. Pour une marketplace en ligne, l’email est essentiel pour que l’offre et la demande interagissent efficacement. Leur travail a permis d’améliorer cette efficacité.”
“Nous avons fait appel à MailSoar pour améliorer notre délivrabilité et notre réputation d’expéditeur. Ils nous ont aidés à mettre en place un nouveau sous-domaine dédié pour isoler nos flux transactionnels et marketing de notre domaine principal, et ont travaillé avec nous pour porter notre conformité DMARC à 97%. Depuis la mise en œuvre des recommandations de MailSoar, notre taux de délivrance est monté à 99,6%. Tout aussi important, la réputation d’expéditeur de humanx.co et de mail.humanx.co est passée de « Bad » à « High ». Un vrai redressement, avec un impact concret sur notre capacité à toucher notre audience de manière fiable.”
“Il nous est arrivé de temps en temps de rencontrer des problèmes de délivrabilité, et à chaque fois MailSoar nous a aidés à les résoudre et à mettre en place des pratiques qui nous ont évité de nouveaux ennuis. Il y a quelques années, nous avions constamment des problèmes de délivrabilité ; aujourd’hui, c’est devenu rare. Et même quand cela arrive, cette équipe fait partie des meilleurs experts du secteur et sait résoudre les problèmes de délivrabilité immédiatement. Je ne saurais trop les recommander.”
“Nous rencontrions des problèmes de délivrabilité email : MailSoar nous a d’abord donné d’excellents conseils gratuits, puis nous avons lancé avec eux un audit email qui nous a donné les moyens de corriger nos problèmes.
En à peine plus d’une semaine, nous avons reçu un audit et un plan d’action que nous mettons en œuvre pour rétablir notre délivrabilité.
Nous sommes convaincus que ce plan va fonctionner et porter ses fruits.”
“Je gérais une campagne email complexe et à grande échelle (...) et nous avons malheureusement découvert qu’une mauvaise hygiène de liste et d’autres problèmes techniques envoyaient presque tous nos emails en spam.
L’équipe MailSoar a été incroyablement proactive, créative et professionnelle. Je savais que je n’avais pas simplement un prestataire, mais un vrai partenaire en qui je pouvais avoir entièrement confiance, et qui tenait autant que moi à la réussite de ce projet. MailSoar a sauvé mon contrat de campagne email. Je n’aurais absolument pas pu y arriver sans eux.”
Ma délivrabilité a chuté après un changement d’ESP. Peut-on la rétablir ?
Oui, et le plus tôt sera le mieux. Une légère baisse sur les premiers envois depuis de nouvelles IP est normale ; une baisse qui ne s’est pas résorbée après trois ou quatre semaines ne l’est pas. Cela signifie que la montée en charge a été plus rapide que la confiance acquise, ou que quelque chose n’a pas suivi. Les coupables habituels : une liste de suppression oubliée, une signature DKIM de la nouvelle plateforme jamais alignée sur votre domaine, ou un volume augmenté plus vite que les fournisseurs ne pouvaient l’absorber. Tout cela se rattrape, mais la solution est une nouvelle montée en charge contrôlée sur vos segments engagés, pas davantage d’envois.
Changer d’ESP va-t-il régler mon problème de délivrabilité ?
Presque jamais à lui seul, et cela aggrave souvent la situation. La réputation est attachée à votre domaine : une migration transporte le problème vers votre nouvel outil, avec en plus des IP froides. Pour la plupart des expéditeurs, les problèmes de délivrabilité viennent des pratiques d’envoi, pas de la plateforme. Identifiez et corrigez d’abord la cause, puis migrez. Une nouvelle plateforme vous apporte de meilleurs outils, pas une page blanche.
Ma réputation d’expéditeur est-elle transférée vers le nouvel ESP ?
En grande partie, oui. La réputation de votre domaine vous suit partout, en bien comme en mal. Celle de l’IP, non : sur de nouvelles IP, vous repartez de zéro. C’est ce déséquilibre qui fait échouer les migrations : les expéditeurs pensent que tout repart à zéro, alors que seule la partie qui les protégeait disparaît.
Combien de temps dure le warm-up d’une IP ?
Prévoyez 4 à 8 semaines au total, davantage si vous envoyez plus de quelques millions d’emails par mois. Le calendrier compte plus que la durée : commencez par vos destinataires les plus engagés, augmentez le volume d’environ 25 à 35% à chaque envoi, et restez à chaque palier jusqu’à ce que le placement soit stable. Compresser le warm-up en une semaine est l’erreur de migration la plus fréquente.
Faut-il une IP dédiée ou partagée après la migration ?
Tout dépend du volume, pas des préférences. Une IP dédiée ne construit une réputation que si vous envoyez assez régulièrement pour la garder chaude. En dessous d’environ 100 000 emails par mois, le signal est trop faible : mieux vaut un pool partagé bien géré. Demander une IP dédiée avec un faible volume est une erreur courante, et coûteuse.
Faut-il changer de domaine en changeant d’ESP ?
En général, non. Un nouveau domaine efface votre historique positif et vous présente aux fournisseurs comme un expéditeur inconnu qui envoie soudain du volume, ce qui est en soi un signal de spam. Un sous-domaine de votre domaine actuel est généralement la bonne réponse : il hérite de la confiance de votre organisation tout en séparant les flux. En règle générale, ne changez de domaine que si le domaine de votre site change aussi (changement de marque, rachat ou fusion).
Prêt à rétablir votre délivrabilité ?
Un appel de 30 minutes offert avec un consultant senior, avec des solutions concrètes à la clé.
MailSoar aide les entreprises à changer de plateforme d’envoi sans perdre la boîte de réception : authentification sur le nouvel ESP, chauffe des IP et des domaines, segmentation des premiers envois, puis suivi rapproché pendant la montée en charge. We Love Book Seller a quitté un ESP vieillissant et est passé de 0% à 95% de placement en boîte de réception.
MailSoar en bref
MailSoar est une agence internationale de conseil en délivrabilité email, spécialisée dans le placement en boîte de réception, la réputation d’expéditeur, l’authentification des emails et l’infrastructure d’envoi.
25
Experts
Consultants seniors en délivrabilité
500+
Clients
Dans plus de 20 pays
4,9/5
Trustfolio
Plus de 200 avis clients vérifiés
ServicesFind (audit) · Fix (rétablissement) · Grow (montée en volume) · Run (surveillance)
ExpertiseSPF, DKIM, DMARC, BIMI · réputation IP et domaine · Gmail, Microsoft, Yahoo
PlateformesTous les principaux ESP, sans changer de plateforme
