Vos emails ne sont ni mauvais ni cassés. Le fournisseur a simplement cessé de vous faire confiance
Les fournisseurs vous jugent sur votre réputation et sur les réactions de vos destinataires, rarement sur votre contenu ou votre outil d’envoi. Si l’une de ces situations vous parle, c’est un problème de réputation.
Taux d’ouverture en chute brutale
Souvent d’abord chez un seul fournisseur.

Messages livrés en spam chez certains fournisseurs
Pas chez tous : en boîte de réception chez Outlook, en spam chez Gmail.
Même les emails transactionnels finissent en spam
Réinitialisations de mot de passe et reçus sont touchés aussi.

Vos destinataires disent ne pas recevoir vos messages
Courrier indésirable, spam ou aucune réception.
Bounces et plaintes en hausse
Le meilleur indicateur de spam.

Vous avez reçu une alerte de blacklist
Un bounce qui cite Spamhaus ou Barracuda.
Chacun de ces facteurs peut détruire votre délivrabilité
Résultat : les fournisseurs cessent de vous faire confiance et vos campagnes ne performent plus. Plusieurs causes se cumulent souvent, et une mauvaise correction aggrave la situation. D’où l’importance d’un vrai diagnostic, qui fixe le bon ordre d’action.
01
SPF / DKIM / DMARC mal configurés
Les fournisseurs ne peuvent pas vérifier votre identité : ils cessent donc de faire confiance à chaque email que vous envoyez.
02
Taux de plaintes pour spam trop élevé
Quelques clics sur « Signaler comme spam » suffisent à faire plonger la réputation de tout un domaine.
03
Liste de mauvaise qualité
Adresses invalides et pièges à spam signalent discrètement que votre liste n’est pas entretenue.
04
Domaine ou IP sur une blacklist
Un seul listage chez Spamhaus et consorts, et vos emails sont rejetés avant même d’être lus.
05
Domaine ou IP froid, sans warm-up
Envoyer du volume depuis un domaine neuf ressemble exactement à du spam pour les filtres. Les emails à froid (les destinataires ne se sont pas inscrits pour recevoir votre message) génèrent généralement beaucoup d’engagement négatif : signalements de spam, désinscriptions, inactivité… Tout cela dégrade la réputation de votre domaine.
06
Engagement faible
Quand personne n’ouvre, les fournisseurs en concluent que personne n’en veut et vous envoient en spam.
07
Un contenu qui déclenche les filtres
Les emails 100% image et les mises en forme risquées font discrètement signaler vos campagnes.
08
Liens raccourcis ou douteux
Un seul raccourcisseur abusé ou un lien blacklisté peut contaminer tout votre message.
09
Pas de désinscription en un clic
Obligatoire depuis 2024. Sans elle, Gmail et Yahoo limitent directement vos envois.
10
Domaine usurpé ou compromis
Des envois abusifs en votre nom détruisent une réputation construite pendant des années.
Est-ce vraiment du spam ou autre chose ?
« Mes emails n’arrivent pas en boîte de réception » recouvre trois situations très différentes. Savoir laquelle vous concerne indique l’urgence, et si votre délivrabilité est réellement en danger.
Arriver en spam ou être blacklisté signifie que votre réputation d’expéditeur est déjà touchée, tout comme vos taux d’ouverture et vos clics. Plus la vraie cause est identifiée tôt, plus vite la situation se rétablit.
Comment MailSoar vous fait passer du spam à la boîte de réception
Face à un problème de spam, la plupart de nos clients commencent par diagnostiquer et corriger la cause. Découvrez ci-dessous notre offre complète de conseil en délivrabilité.
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On identifie précisément ce qui bloque votre délivrabilité, avant que vous ne dépensiez le moindre euro en corrections.
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Les marques que nous avons ramenées en boîte de réception
Ce que les experts MailSoar ont fait pour améliorer leur délivrabilité, avec des résultats concrets.
Votre cas est différent ?
L’arrivée en spam peut aussi découler d’un autre problème de délivrabilité.
Emails en spam :
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