Comment augmenter mes volumes d’envoi sans nuire à ma délivrabilité ?
Votre volume grandit au rythme de votre audience. La confiance des fournisseurs, elle, grandit à leur rythme. La croissance peut casser votre délivrabilité de trois façons prévisibles :
L’infrastructure qui vous a mené jusqu’ici a été dimensionnée pour votre volume actuel. La montée en volume peut révéler ses limites, souvent au pire moment (lancement de produit, nouveau marché, haute saison), quand une baisse de placement coûte le plus cher.
Un volume qui augmente plus vite que votre réputation
Un seul domaine qui porte tous vos envois
Une liste qui grandit plus vite qu’elle n’est nettoyée
Cas d’usage · Montée en volume
Montée en volume
Comment augmenter mes volumes d’envoi sans nuire à ma délivrabilité ?
Votre volume grandit au rythme de votre audience. La confiance des fournisseurs, elle, grandit à leur rythme. La croissance peut casser votre délivrabilité de trois façons prévisibles :
L’infrastructure qui vous a mené jusqu’ici a été dimensionnée pour votre volume actuel. La montée en volume peut révéler ses limites, souvent au pire moment (lancement de produit, nouveau marché, haute saison), quand une baisse de placement coûte le plus cher.
Un volume qui augmente plus vite que votre réputation
Un seul domaine qui porte tous vos envois
Une liste qui grandit plus vite qu’elle n’est nettoyée
01 Votre croissance dépasse-t-elle la confiance ?
02 Ce qui casse quand vos volumes augmentent
03 Préparer le volume de demain
04 Comment les experts de MailSoar corrigent ce problème ?
05 Comment nos clients ont résolu leur problème
06 Questions fréquentes
Votre infrastructure n’est pas cassée. Elle n’a simplement pas été conçue pour ce volume
Les fournisseurs mesurent la confiance, la régularité et les signaux positifs, pas votre capacité d’envoi. Chaque fois que vous envoyez plus d’emails que par le passé, les filtres antispam analysent vos performances pour évaluer le risque que vous représentez en tant qu’expéditeur.
Le placement baisse à chaque hausse de volume
Et remonte dès que vous réduisez le volume.
Un nouveau marché lancé directement en spam
Les fournisseurs locaux n’ont aucun historique avec vous.
Une fusion de CRM a multiplié vos contacts du jour au lendemain
Plus d’adresses, mais pas plus de destinataires engagés.
Emails transactionnels et marketing partagent le même domaine
Un mauvais mois de campagnes bloque vos réinitialisations de mot de passe.
La haute saison vous a valu un ralentissement
Le seul mois où le volume comptait vraiment.
Les bounces augmentent avec la taille de la liste
L’acquisition va plus vite que la validation des adresses.
Ce qui casse quand vos volumes d’envoi augmentent
La plupart de ces signaux sont sans importance ou invisibles à faible volume. C’est pour cela qu’ils apparaissent pendant la croissance, quand les enjeux sont les plus élevés. Plusieurs se cumulent souvent, et chacun limite la hausse suivante.
01
Un volume qui monte plus vite que la confiance
Les fournisseurs acceptent environ 10 à 30% de volume en plus par envoi de la part d’un expéditeur établi. Au-delà, ils ralentissent vos envois avant de les filtrer.
02
Plusieurs flux sur un seul domaine
Emails marketing, transactionnels et produit envoyés depuis un même domaine partagent une seule réputation. Si un flux envoie des signaux négatifs, tous finissent par être touchés.
03
Une architecture dimensionnée pour hier
Sous-domaines, pools d’IP et routage prévus pour un dixième de votre volume actuel deviennent le plafond sur lequel vous butez sans cesse.
04
Une extension du CRM qui importe des contacts non engagés
Fusionner des listes sans reprendre les données de suppression et les préférences des utilisateurs, c’est s’exposer aux plaintes, aux pièges à spam et aux bounces.
05
Une croissance qui dilue l’engagement
Sans segmentation, chaque contact nouveau ou non engagé fait baisser vos indicateurs d’engagement, et les fournisseurs tiennent compte des interactions de vos destinataires avec vos messages.
06
Un warm-up traité comme une opération ponctuelle
La réputation se construit sur vos pratiques d’envoi et l’engagement de vos destinataires. Chaque hausse importante de volume (plus de 40% d’un envoi à l’autre) demande sa propre montée en charge, pas seulement au démarrage.
07
Une authentification qui n’a pas suivi la croissance
Un enregistrement SPF au-delà de la limite de 10 requêtes, un DKIM absent sur un nouveau sous-domaine, un DMARC jamais passé en mode strict.
Concerné par l’un de ces problèmes ? Notre métier : les résoudre !
Chaque jour, les consultants de MailSoar aident des marques à sortir des spams.
Un expert MailSoar prépare votre infrastructure pour le volume visé
Le volume peut affecter votre réputation d’expéditeur, surtout quand il est inédit. Warm-up, séparation des flux et nettoyage des données prennent chacun des semaines, et aucun ne peut être accéléré une fois la date de lancement fixée. Augmenter vos volumes sur une architecture qui n’est pas prête ne ralentit pas seulement vos envois : vous perdez le placement déjà acquis et envoyez de nouveaux signaux que les filtres antispam doivent évaluer, avec un risque accru d’arriver en spam. Un expert MailSoar modélise le volume que vous visez et vous dit ce qui doit être en place d’abord.
Votre placement actuel, vos flux et la qualité de vos données, comparés au volume, aux marchés et au calendrier que vous prévoyez.
2
Construire l’architecture
Séparation des flux sur des sous-domaines dédiés (si nécessaire), alignement de l’authentification, nettoyage et segmentation de la base, stratégie de warm-up adaptée à vos objectifs de volume.
3
Monter en volume selon le plan
Le volume augmente sans que le placement baisse, chaque palier étant tenu jusqu’à stabilisation. Une surveillance continue préserve ensuite votre marge de croissance.
3
Un expert MailSoar prépare votre infrastructure pour le volume visé
Le volume peut affecter votre réputation d’expéditeur, surtout quand il est inédit. Warm-up, séparation des flux et nettoyage des données prennent chacun des semaines, et aucun ne peut être accéléré une fois la date de lancement fixée. Augmenter vos volumes sur une architecture qui n’est pas prête ne ralentit pas seulement vos envois : vous perdez le placement déjà acquis et envoyez de nouveaux signaux que les filtres antispam doivent évaluer, avec un risque accru d’arriver en spam. Un expert MailSoar modélise le volume que vous visez et vous dit ce qui doit être en place d’abord.
1
Modéliser l’objectif
Votre placement actuel, vos flux et la qualité de vos données, comparés au volume, aux marchés et au calendrier que vous prévoyez.
2
Construire l’architecture
Séparation des flux sur des sous-domaines dédiés (si nécessaire), alignement de l’authentification, nettoyage et segmentation de la base, stratégie de warm-up adaptée à vos objectifs de volume.
3
Monter en volume selon le plan
Le volume augmente sans que le placement baisse, chaque palier étant tenu jusqu’à stabilisation. Une surveillance continue préserve ensuite votre marge de croissance.
Comment MailSoar transforme le volume en chiffre d’affaires plutôt qu’en risque
Une méthode, quatre solutions. La plupart de nos clients commencent par Find (modéliser l’objectif) et Grow (construire et exécuter), avec Fix pour lever ce qui bloque la montée en charge et Run pour maintenir le placement tout du long.
Un expert senior surveille votre réputation en continu, pour détecter et corriger les problèmes, avant qu’ils ne vous coûtent votre placement en inbox.
“MailSoar a audité la délivrabilité de nos emails et nous a recommandé les prochaines étapes. L’audit était extrêmement complet, et les recommandations clairement expliquées, avec une vision nette des priorités.”
“Un partenaire de croissance qui fait vraiment la différence.
MailSoar a eu un impact majeur sur notre activité en nous aidant à saisir de nouvelles opportunités et à fluidifier des processus qui nous freinaient. Leur expertise et leur accompagnement en font un véritable partenaire de croissance, capable d’obtenir des résultats concrets tout en soutenant notre développement de manière engagée et durable.”
Naoris Protocol
SaaS
“Des taux d’ouverture supérieurs à 40% et une réputation reconstruite.
MailSoar nous a apporté une expertise décisive : évaluation rapide de notre situation, conseils, puis exécution d’un plan efficace. En peu de temps, nous avons atteint des taux d’ouverture supérieurs à 40% et des taux de clic élevés, tout en reconstruisant notre score de réputation. Leur intervention nous a permis de sortir de la pression constante autour des campagnes et de nous recentrer sereinement sur le contenu.”
True Classic
E-commerce
30%→95%
Placement en inbox
“MailSoar a eu un impact énorme sur notre activité et je les recommande vivement. Ils nous ont aidés à faire passer notre taux d’ouverture d’environ 10% à près de 50% pour notre boutique e-commerce, en optimisant notre stratégie email et en mettant en place différentes actions de délivrabilité. Nous faisons appel à eux depuis quelques mois, et je ne pourrais pas être plus satisfait de leurs connaissances, de leur expertise et de leur excellente communication.”
“Nous avons fait appel à MailSoar pour notre délivrabilité. Nous avons été tellement satisfaits de leur travail que nous continuons à travailler avec eux depuis un an pour surveiller notre délivrabilité et nous conseiller, en tant que consultants de confiance, sur un programme d’email marketing très important. Nos indicateurs de délivrabilité se sont considérablement améliorés depuis que nous travaillons avec MailSoar, et notre performance email comme notre chiffre d’affaires ont progressé de façon spectaculaire.”
“MailSoar nous a aidés à stopper rapidement l’hémorragie, puis à restructurer notre approche email marketing, commerciale et produit. Problème résolu !”
“Pierre a compris les attentes de la mission, a su formuler clairement les difficultés auxquelles nous faisions face et a très bien communiqué avec nous à chaque étape du projet, jusqu’à son terme. Surtout, il a mené le projet à bien dans les délais. Je recommande vivement Pierre.”
“Pierre et son équipe chez MailSoar ont aidé notre entreprise à améliorer nos indicateurs de délivrabilité pour qu’un maximum de nos emails arrive dans la boîte de réception de nos clients. Avant leur intervention, une grande partie de nos emails partait en spam, en courrier indésirable ou, dans le cas de Gmail, dans les onglets Promotions/Réseaux sociaux. Pour une marketplace en ligne, l’email est essentiel pour que l’offre et la demande interagissent efficacement. Leur travail a permis d’améliorer cette efficacité.”
“Nous avons fait appel à MailSoar pour améliorer notre délivrabilité et notre réputation d’expéditeur. Ils nous ont aidés à mettre en place un nouveau sous-domaine dédié pour isoler nos flux transactionnels et marketing de notre domaine principal, et ont travaillé avec nous pour porter notre conformité DMARC à 97%. Depuis la mise en œuvre des recommandations de MailSoar, notre taux de délivrance est monté à 99,6%. Tout aussi important, la réputation d’expéditeur de humanx.co et de mail.humanx.co est passée de « Bad » à « High ». Un vrai redressement, avec un impact concret sur notre capacité à toucher notre audience de manière fiable.”
“Il nous est arrivé de temps en temps de rencontrer des problèmes de délivrabilité, et à chaque fois MailSoar nous a aidés à les résoudre et à mettre en place des pratiques qui nous ont évité de nouveaux ennuis. Il y a quelques années, nous avions constamment des problèmes de délivrabilité ; aujourd’hui, c’est devenu rare. Et même quand cela arrive, cette équipe fait partie des meilleurs experts du secteur et sait résoudre les problèmes de délivrabilité immédiatement. Je ne saurais trop les recommander.”
“Nous rencontrions des problèmes de délivrabilité email : MailSoar nous a d’abord donné d’excellents conseils gratuits, puis nous avons lancé avec eux un audit email qui nous a donné les moyens de corriger nos problèmes.
En à peine plus d’une semaine, nous avons reçu un audit et un plan d’action que nous mettons en œuvre pour rétablir notre délivrabilité.
Nous sommes convaincus que ce plan va fonctionner et porter ses fruits.”
“Je gérais une campagne email complexe et à grande échelle (...) et nous avons malheureusement découvert qu’une mauvaise hygiène de liste et d’autres problèmes techniques envoyaient presque tous nos emails en spam.
L’équipe MailSoar a été incroyablement proactive, créative et professionnelle. Je savais que je n’avais pas simplement un prestataire, mais un vrai partenaire en qui je pouvais avoir entièrement confiance, et qui tenait autant que moi à la réussite de ce projet. MailSoar a sauvé mon contrat de campagne email. Je n’aurais absolument pas pu y arriver sans eux.”
À quelle vitesse puis-je augmenter mes volumes d’envoi sans risque ?
Environ 20 à 30% de plus par envoi, en restant à chaque palier jusqu’à ce que le placement soit stable : pas en doublant chaque semaine. La limite n’est pas un chiffre fixe : la confiance accordée à un nouveau volume dépend de votre historique. Ce pourcentage évolue selon vos performances : si tout va bien, vous pourrez peut-être dépasser 30%. Un domaine qui envoie 200 000 emails par mois a plus de marge qu’un domaine qui en envoie 20 000, et Gmail suit plus vite que Microsoft.
Faut-il séparer les emails transactionnels et marketing ?
Oui, c’est presque toujours recommandé. Sur un domaine partagé, la réputation construite par vos campagnes s’applique aussi à vos réinitialisations de mot de passe et confirmations de commande : un mauvais mois promotionnel peut empêcher vos clients de se connecter. Des sous-domaines dédiés isolent le risque, permettent à chaque flux de construire sa propre réputation, et rendent la surveillance et le diagnostic bien plus rapides et simples. Une baisse sur un flux ne touche alors que lui, et non tout votre domaine. Le domaine principal porte toutefois la confiance de votre organisation : une mauvaise réputation durable sur un sous-domaine peut finir par affecter les autres.
Ai-je besoin d’une IP dédiée pour augmenter mes volumes ?
Seulement quand votre volume permet de la garder chaude. En dessous d’environ 100 000 emails par mois, le signal est trop faible et l’IP refroidit entre deux envois : c’est pire qu’un pool partagé bien géré. Au-delà, elle vous donne la maîtrise de votre propre réputation, au lieu d’hériter de celle de vos voisins. C’est une question de volume, pas de standing.
Qu’est-ce qui change au-delà de 5 000 emails par jour ?
Vous devenez un expéditeur en masse aux yeux des fournisseurs de messagerie, avec des règles plus strictes : SPF, DKIM et DMARC doivent tous être en place et alignés ; la désinscription en un clic doit être traitée sous 2 jours ; et les plaintes pour spam doivent rester sous 0,3%, avec 0,1% comme plafond à viser en pratique. Beaucoup d’expéditeurs franchissent ce seuil en pleine croissance sans s’en rendre compte, et ne découvrent ces exigences qu’au moment d’une vague de rejets.
Comment MailSoar vous aide
MailSoar aide les entreprises à envoyer plus sans perdre la boîte de réception : plan de montée en volume, chauffe des IP et des domaines, règles de segmentation et d’engagement, et suivi de la réputation à chaque étape. CitizenShipper a atteint 96% de placement en boîte de réception à plus de 20 millions d’emails par mois.
MailSoar en bref
MailSoar est une agence internationale de conseil en délivrabilité email, spécialisée dans le placement en boîte de réception, la réputation d’expéditeur, l’authentification des emails et l’infrastructure d’envoi.
25
Experts
Consultants seniors en délivrabilité
500+
Clients
Dans plus de 20 pays
4,9/5
Trustfolio
Plus de 200 avis clients vérifiés
ServicesFind (audit) · Fix (rétablissement) · Grow (montée en volume) · Run (surveillance)
ExpertiseSPF, DKIM, DMARC, BIMI · réputation IP et domaine · Gmail, Microsoft, Yahoo
PlateformesTous les principaux ESP, sans changer de plateforme
